Finnair on valittu Pohjois-Euroopan parhaaksi lentoyhtiöksi vuoden 2026 Skytrax World Airline Awards -tutkimuksessa. Tunnustus on Finnairille jo 16. peräkkäinen.
Finnair sai palkinnoissa tunnustusta myös matkustamohenkilökunnastaan. Yhtiö valittiin vuoden 2026 Pohjois-Euroopan parhaaksi lentoyhtiöksi matkustamohenkilökuntakategoriassa.
Finnairin lisäksi palkintoja kertyi myös oneworld-allianssille, jonka jäsen Finnair on. oneworld valittiin Lontoossa 18. syyskuuta järjestetyssä palkintogaalassa maailman parhaaksi lentoyhtiöallianssiksi. Tunnustus oli oneworldille viides Skytraxin World Airline Awards -palkintojen historiassa.
Skytrax World Airline Awards -palkinnot perustuvat laajaan kansainväliseen lentomatkustajien tyytyväisyystutkimukseen, jossa miljoonat matkustajat arvioivat kokemuksiaan lentoyhtiöistä ja lentoasemista eri puolilla maailmaa. Palkintoja pidetään yhtenä ilmailualan tunnetuimmista kansainvälisistä tunnustuksista.
”Tämä tunnustus on meille suuri kunnia. Olemme kiitollisia asiakkaidemme luottamuksesta ja ylpeitä henkilöstöstämme, joka työskentelee joka päivä yhdessä tarjotakseen matkakokemuksia, jotka heijastavat suomalaisen palvelun parhaita puolia”, sanoo Finnairin asiakaskokemuksesta vastaava johtaja Simon Large.
Largen mukaan tunnustus kuuluu Finnairin henkilöstölle ja kumppaneille, jotka ovat mukana asiakkaan matkassa eri vaiheissa.
Finnair kertoo jatkavansa investointeja asiakaskokemuksen kehittämiseen. Kehitystyö ulottuu digitaalisiin palveluihin, asiakaspalveluun ja lennonaikaiseen kokemukseen sekä laivaston, tuotteiden ja palveluiden uudistamiseen.
Myös oneworldin johto korosti palkinnon yhteydessä allianssin jäsenyhtiöiden tarjoaman asiakaskokemuksen merkitystä.
”Tämä arvostettu palkinto osoittaa, kuinka oneworldin jatkuva työ entistä yhtenäisemmän ja palkitsevamman matkakokemuksen eteen on maailmanlaajuisesti matkustajien arvostamaa”, sanoi International Airlines Groupin toimitusjohtaja ja oneworldin hallituksen puheenjohtaja Luis Gallego vastaanottaessaan palkinnon.
Skytraxin World Airline Awards -palkintoja kutsutaan usein ilmailualan ”Oscareiksi”. Palkinnot perustuvat matkustajien arvioihin, eivätkä lentoyhtiöt tai allianssit osallistu niiden määrittämiseen samalla tavoin kuin esimerkiksi kaupallisissa asiakastyytyväisyystutkimuksissa.