Maastopaloja, tulvia, poliittisia epävarmuuksia ja tulivuorenpurkauksia – unohtamatta lakkoja, some-selkkauksia tai yhteydenottoja median kanssa.
Matkailun palveluprosessiin ja toimintaympäristöön liittyy monia riskejä, joista jotkut joskus myös toteutuvat. Arvoketjussa olevien toimijoiden harteille lankeaa silloin vastuu asiantuntevasta ja inhimillisestä vuorovaikutuksesta asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa. Kriisiviestinnässä onnistumisen kannalta on tärkeää ymmärtää itsessä ja toisissa tapahtuvat prosessit. Ennakkovalmistautuminen on kaiken A ja O.
Kouluttajana Taneli Hassinen, joka sanoitti kymmenen vuotta Finnairin puolesta erilaisia kriisejä. Sen jälkeen hän palveli viestintäjohtajana myös SRV:ssä ja Taalerissa. Nykyisin hän toimii viestinnän neuvonantajana. Pitkän työkokemuksen lisäksi Tanelilla on myös terapeutin ja papin koulutus, joten hän on tottunut työskentelemään ihmisten kanssa erilaisten ja erikokoisten kriisien keskellä.
Kriisiviestinnän lisäksi koulutuksessa käsitellään matkustusturvallisuutta ja kriisiasioita. Kouluttajana Ulkoministeriön Konsuliasioiden yksikön päällikkö Outi Saarikoski.
Koulutuksen kolmas osa koostuu terveysturvallisuusasioista ja siihen liittyvästä kriisiviestinnästä. Tämän osuuden kouluttajana Terveyden ja hyvinvoinninlaitoksen asiantuntija Hannu Kiviranta.
Koulutuksen juoksutus
- 12.30-13.00 tervetulokahvi & ilmoittautuminen
- 13.00-13.45 mitä tehdä, kun maailmalla tapahtuu: Outi Saarikoski, ulkoministeriö
- 13.45-14.30 uhat terveyteen ja turvallisuuteen: Hannu Kiviranta, THL
- 14.30-16.00 kriisiviestintä: Taneli Hassinen, STT/Framilla
Paikka
SMALin toimisto, Vilhonkatu 4 B, Helsinki | Etäosallistuminen Teams-yhteydellä
Koulutuksen hinta: ks ilmoittautumislomake
Hinta sisältää koulutuksen, materiaalin ja live-osallistujille tervetulokahvit.
Ilmoittautuminen
Sitovat ilmoittautumiset viimeistään maanantaina 20.11.2023, johon saakka kuluton peruutusoikeus. Tämän jälkeen ilmoittautuminen jatkuu 24.11. saakka, mutta peruutuskulut (myös no-show) ovat 100 %. Peruuttavan tilalle voi ilmoittaa uuden henkilön. Koulutus toteutetaan, jos osallistujia on vähintään 15.
Ilmoittaudu koulutukseen tästä
Lähde: SMAL