Äskeisten Matkamessujen ammattilaispäivässä 18. tammikuuta Amadeus Finland kumppaneinaan Finnair ja CWT kertoi lentomatkustuksen jakelun NDC-standardin (new distribution capability) nykyvaiheista katsoen myös eteenpäin alkaneen vuoden 2024 horisonttiin.
Samalla esillä oli Amadeuksen ja Microsoftin Cytric Easy –työkalu, jolla mahdollistetaan liikematkojen suunnittelu, varaaminen ja jakaminen Teamsissa niin matkustajille kuin matkanvaraajille.
Tilaisuuden avasi Amadeus Finlandin Janne Aarniovuori, joka totesi jo vuosia esillä olleen NDC-standardin etenevän eri lentoyhtiöissä ja eri matkatoimistoissa kullakin omaan eri tahtiinsa. Isossa kuvassa Aarniovuoren mukaan Eurooppa, Yhdysvallat ja Aasia ovat kuitenkin kokolailla samassa kehitystahdissa online-kanavan lähdettyä kasvuun kaikkialla.
”Liikematkustuksessa, johon liittyy paljon muutakin kuin varaus, NDC on ollut hieman takamatkassa, mutta standardi on täällä ja nyt. Uusia toiminnallisuuksia tulee keskimäärin yksi per viikko.” Esimerkkinä Janne Aarniovuori mainitsi matkatilit, jotka on jo saatu maksutavaksi myös Suomessa. Aarniovuoren mukaan NDC:n peruselementit ovatkin jo koossa, mutta mm. peruutus- ja muutosfunktioita on yhä hiottava.
Amadeuksen tilaisuus Messukeskuksessa eteni asiantuntijapaneelin muodossa. Siihen osallistuivat Finnairin Jenni Suomela, VP Global Sales & Channel Management, CWT:n globaalin myynnin johtaja Kaj Genas sekä Amadeus Finlandin toimitusjohtaja Samuli Sakari.
Jenni Suomelan mukaan vuosi 2023 oli globaalisti NDC-hankkeelle menestyksen vuosi. Finnairissa tehdään asian parissa jatkuvaa työtä liikematkatoimistot prioriteettina. ”Finnairin jakelusta 70 % tulee jo modernien kanavien kautta, siis NDC ja Finnairin suoramyynti, mutta pyrkimyksemme on 100%. Nyt pohditaan, miten tehdään, eikä enää, miksi tehdään”, sanoi Jenni Suomela.
Samuli Sakari totesi uudesta standardista keskustellun jo 12 vuotta: ”Suuri askel on ollut se, että lentoyhtiöt, yritysostajat ja maksukorttiyhtiöt ovat lyöneet viisaat päänsä yhteen ja yhteistä ymmärrystä on löydetty. Vuonna 2023 NDC nytkähti vahvasti eteenpäin koko toimialan yhteistyönä. Myös se, että Finnair saatiin Cytriciin oli iso askel eteenpäin.”
Globaalin CWT:n Kaj Genas näkee NDC:n kuitenkin liikematkatoimistoille kompleksisena hankkeena, jossa mennään maa ja lentoyhtiö kerrallaan. ”Suomi ja Pohjoismaat ovat hyvin kehittyneitä, mutta maailma ei ole vielä valmis. Asia vaatii vielä kehittämistä, hienosäätöä ja hiomista. Ei olla vielä siellä, mihin edeltäjä Edifact on päässyt, mutta toki matkalla ollaan.”
Kaiken kaikkiaan keskustelu NDC-hankkeesta ja uusiin toimintatapoihin siirtymisestä on varsin toimialaspesifiikkiä. Paljon asioita tapahtuu järjestelmien ja teknologian kehitystyössä, liikematkustukselle ja matkahallinnolle palveluita tarjoavissa kulisseissa, taustalla. Kaikki ei suinkaan näy lentomatkustajalle, eikä sitå sellaiseksi ole tarkoitettukaan eikä se liene edes tarpeen. ”Uusien kehityskulkujen tehtävänä on mahdollistaa asiakkaalle helppo ja sujuva liikematkustus”, summasi Samuli Sakari!
Kuva ylinnä: Amadeuksen Janne Aarniovuori (vas,) moderoi asiantuntijapaneelia, johon osallistuivat Jenni Suomela, Finnair., Samuli Sakari, Amadeus Finland sekä Kaj Genas, CWT. Tapahtumapaikka oli Helsingin Messukeskuksen Siipi Matkamessujen ammattilaispäivänä 18. tammikuuta 2024.