Myynti nettiin ja omiin suoriin kanaviin
Oy Finnmatkat Ab (World of TUI) on päättänyt jatkaa ensi vuoden alusta myyntiään ainoastaan omissa myyntikanavissaan: netissä, puhelinmyynnissä ja myymälöissä. Jälleenmyyntisopimuksia ei uusita vuodelle 2007.
Syyksi tälle ratkaisulle Finnmatkat mainitsee internetmyynnin kasvun, alan kiristyneen kilpailutilanteen sekä tarpeen tehostaa asiakaspalvelua. Sopimuksen päättyminen koskee noin 280 matkatoimistomyymälää (19 ketjua) Suomessa. Nämä saivat irtisanomiskirjeen jo kesäkuun lopulla sopimuksen mukaiset 6 kuukautta ennen suhteen loppumista tulevassa vuodenvaihteessa.
”Välittävien matkatoimistojen myynnin osuus on alle 15 % kokonaismyynnistämme”, sanoo toimitusjohtaja Riitta Vermas. ”Uudet tuotteet omilla lennoillamme ja eri asiakasryhmille suunnitellut palvelut edellyttävät osaamista, mikä ei enää onnistu ’massamyyntinä’ muiden joukossa”, lisää Vermas.
Jälleenmyyjien palkkioihin, it- ja tuotetukeen, koulutukseen ja taloushallintoon käytetyt resurssit panostetaan jatkossa suoraan asiakaspalveluun ja kanta-asiakastoiminnan kehittämiseen, kerrotaan Finnmatkoista.
Finnmatkojen Helsingin myymälä muutti kesällä Forumiin Simonkadulle lähelle Kampin vilkasta aluetta. Lisäksi Finnmatkat avaa lokakuussa uuden myymälän Kuopiossa.
Oy Finnmatkat Ab:n omistaja on saksalainen matkakonserni TUI AG.(EH)