Matkatavarat eivät enää aina siirry automaattisesti
Finnair on päättänyt tarkentaa matkatavaran käsittelyperiaatteita jatkolentojen osalta. Vastuusyistä johtuen jatkossa eri lipuille kirjoitettu reititys ei sisällä automaattista matkatavaroiden siirtoa eri yhtiöiden lennoille, ellei siitä ole lentoyhtiöiden kesken erikseen sovittu.
Maaliskuun 25. päivästä alkaen Finnairin, oneworld-partnereiden ja muiden yhteistyökumppaneiden lennoilla matkatavarat edelleen siirtyvät automaattisesti lennolta toiselle. Jos reititys on kirjoitettu samalle lipulle, matkatavarat siirtyvät myös muiden yhtiöiden lennoille kuten tähänkin asti.
”Mikään lentoyhtiö ei voi ottaa vastuuta tilanteessa, jossa sillä ei ole vaikutusmahdollisuuksia valvoa matkatavaroiden kulkua eri puolilla maailmaa. Monet lentoyhtiöt eivät ota vastuuta laukkujen siirtämisestä edes omien lentojensa välillä”, sanoo Finnairin asiakaspalvelusta vastaava johtaja Paavo Virkkunen.
”Lentolipun ostamisen suhteen maailma on muuttunut. Ihmiset haluavat yhdistellä erilaisia lentolippuja omien tarpeidensa mukaan.”
Virkkusen mukaan muutos matkatavarakäsittelyssä koskee vain alle kahta prosenttia lentomatkoista. (EH)