Rautatievastuuasetus voimaan 3.12.2009 EU-maissa
EU:n rautatievastuuasetus astuu voimaan tänään 3.12.2009 Asetuksen myötä junamatkustajan oikeudet paranevat seuraavasti:
– Junamatkustajan oikeudet korvauksiin ja palveluihin paranevat, kun junamatka viivästyy vähintään tunnilla.
– Vammaispalveluja parannetaan asemilla ja junissa.
– Rautatiekuljetuslakiin perustuva korvauskäytäntö jää voimaan uuden asetuksen rinnalla.
– Asetus koskee VR:n junamatkoja muutamin poikkeuksin. Viivästymishyvitykset ja oikeus virvokkeisiin ja aterioihin eivät koske pääkaupunkiseudun lähiliikennettä.
– Venäjän-liikenne ei kuulu asetuksen piiriin.
Junamatkasi viivästyessä Sinulla on mahdollisuus saada hyvitystä kaukoliikenteen junamatkasta, jos
1. junasi on yli 60 minuuttia myöhässä.
– Sinulle hyvitetään 25 % lipun hinnasta, jos juna on vähintään tunnin myöhässä.
– Sinulle hyvitetään 50 % lipun hinnasta, jos junamatka on myöhässä vähintään kaksi tuntia.
– Maksettavan hyvityksen alaraja on neljä euroa.
2. junasi on myöhästymässä yli 60 minuuttia etkä ole aloittanut junamatkaasi tai haluat keskeyttää matkasi mahdollisen yli 60 minuutin myöhästymisen takia.
Tuolloin voit halutessasi
– perua käyttämättömän junalippusi ja saada koko lipun hinnan takaisin. Tällöin menetät oikeuden asetuksen mukaisiin hyvityksiin.
– siirtää matkustusoikeutesi enintään viikon päähän alkuperäisestä matkustuspäivästä.
Junien kulkutiedot tallentuvat Ratahallintokeskuksen ylläpitämään järjestelmään, ja hyvitykset perustuvat järjestelmästä saataviin tietoihin.
Ohjeita hyvityksen hakemiseksi sekä lisätietoja löytyy VR.fi-sivuston osoitteesta http://www.vr.fi/fin/asiakaspalvelu/korvaukset/rautatieasetus.shtml
(EH)