Jari Ahjoharju Areasta vetäjäksi
Finnair-konsernissa ryhdytään kehittämään omatoimimatkoihin ja vapaa-ajan ryhmiin keskittyvää liiketoimintayksikköä, jonka tavoitteena on ottaa vahva ote Suomen omatoimimatkojen markkinoista. Projektijohtajaksi on nimitetty Jari Ahjoharju Areasta.
Yksikön tarkoituksena on palvella asiakasta kaikissa hänen vapaa-ajan matkustustarpeissaan netissä, puhelinpalvelussa ja myymälässä, mikä mahdollistaa monipuolisen asiakaspalvelun. Suunnitelman mukaan uusi yksikkö aloittaa toimintansa syksyn kuluessa.
”Uudessa yksikössä yhdistyy konsernin matkatoimistojen paras osaaminen. Samalla voidaan purkaa päällekkäisiä toimintoja ja keskittää resurssit palvelun ja teknologian kehittämiseen sekä myynnin vahvistamiseen, Finnairin Matkapalvelut -liiketoiminta-yksikön johtaja Kaisa Vikkula sanoo.
Vapaa-ajan omatoimimatkojen myynti on vahvassa kasvussa. Se on nopeimmin kasvava segmentti lentomatkailussa.
”Yhä useampi suomalainen tekee lyhyehköjä ulkomaanmatkoja urheilun, kulttuurin tai ostosten merkeissä. Myös Aurinkomatkat uskoo kasvavan osan valmismatkojen asiakkaistaan ostavan jatkossa omatoimimatkoja, kuten lyhyitä kaupunkilomia ja harrasteisiin liittyviä matkoja. Tämä on liiketoiminnalle selvä kasvumahdollisuus”, Vikkula toteaa.
Finnair-konsernissa valmismatkojen tuotanto sekä liikematkustajien ja kuluttajien matkapalvelujen tarjonta on keskitetty Matkapalvelut-liiketoimintayksikköön. Yksikköön kuuluvat Aurinkomatkat tytäryhtiöineen, Matkatoimisto Area sekä Suomen Matkatoimisto SMT ja tämän tytäryhtiö Estravel.
(EH)