Kaksi matkustamoa: Voyager ja Premium
Air France tarjoaa 1.4.2010 alkaen uudistetut tuotteet keskipitkänmatkan reiteillä. Uudet tuotteet vastaavat matkailijoiden muuttuviin tarpeisiin paremmin ja tarjoavat laadukasta lentämistä edullisimmilla hinnoilla.
Air Francen tarjoaa edelleen kahta selkeästi toisistaan eroavaa matkustamoa, jotka ovat Voyageur ja Premium. Air Francen palvelun perusluonne ei kuitenkaan muutu eikä palvelu ei myöskään muutu halpalentoyhtiön palveluksi.
”Asiakkaiden tarpeet lyhyillä lennoilla ovat muuttuneet. Nyt halutaan luotettavaa, tehokasta lentomatkustusta ja asiaankuuluvia palveluita mahdollisimman huokeaan hintaan Air Francen hengestä luopumatta. Keskipitkien lentojen palvelut on suunniteltu tämä mielessä pitäen,” selventää Air France KLM:n pääjohtaja Pierre-Henri Gourgeon.
Voyageur on tarkoitettu asiakkaille, jotka haluavat helpon ja edullisen tuotteen, joka ei tingi Air Francen laadusta.
Hintoja on alennettu ja yksinkertaistettu, mahdollistaen kilpailukykyisimmän hinnan löytämisen: verkkosivulla näkyvät hinnat halvimmille saatavilla oleville meno- ja paluulennolle.
Menopaluulippujen lisäksi myydään nyt myös yhdensuuntaisia lentoja tarjoushintaisina. Lipuista ei saa takaisinmaksua, mutta varausta voi muokata 50 euron lisämaksusta, lukuunottamatta kampanjahintoja.
Premium on räätälöity liikematkustajille, jotka haluavat joustavaa, hyvää palvelua sekä tehokkuutta ja ajansäästöä edullisempaan hintaan.
Premium-asiakkaat voivat valita kahdesta tuotteesta: Premium Eco on joustavuutta ja tehokkuutta kilpailukykyiseen hintaan ja Premium Business niille, jotka arvostavat mukavuutta ja yksityisyyttä.
Premium Eco -luokan hinnat ovat keskimäärin 20 % nykyistä Tempo Challenge -luokkaa edullisempia, ja myös Premium Business -hinnat ovat alhaisempia kuin nykyiset Affaires-Business Class -hinnat.
Premium-asiakkaat matkustavat koneen etuosassa. Lentomatkan aikana tarjoiltavien aterioiden esillepanoon ja sisältöön on panostettu erityisesti. Premium Business -asiakkailla on leveät istuimet, eikä vierustoveria.
Air France palvelee myös erityisasiakkaiden tarpeita. Saphir-varaus- ja tiedotuspalvelu on tarkoitettu liikuntarajoitteisille ja huonosti liikkuville asiakkaille. Yksin matkustaville lapsille (UM, Unaccompanied Minor) on erityinen perheohjelma, joka on veloitukseton kotimaan lennoilla. Air France kuljettaa vuosittain 400 000 yksin matkustavaa lasta. (EH)