Koronavirustilanne, sen aiheuttamat matkustusrajoitukset ja Finnairin lentojen peruutukset vaikuttavat merkittävästi Aurinkomatkojen matkoihin myös 15.5.–30.6.2020. Aurinkomatkat on jo aiemmin kertonut peruneensa matkat ajalta 13.3.–14.5.2020.
Aurinkomatkat kertoo peruvansa kaikki Aurinkomatka-paketit ja Kaupunkilomat, joiden lähtöpäivä on ajalla 15.5.–30.6.2020.
Lisäksi Aurinkomatkat peruu kaikki kesäkauden 2020 Aurinkomatka-paketit seuraaviin matkakohteisiin:
· Bulgaria: Albena, Sveti Konstantin, Varna ja Varnan Kultahietikko
· Espanja: Costa Doradan alueen lomakohteet Cambrils ja Salou
· Italia: Gardajärvi, Napolin alue ja Riminin alue
· Itävalta: Innsbruck, Kaprun, Seefeld, Serfaus, Söll ja Zell am See
· Kreikka: Skiathos, Skopelos ja Zakynthos
· Turkki: Marmariksen alue ja lennot Antalyan lentokentälle
”Muihin 1.7.2020 ja sen jälkeen alkaviin matkoihin on tällä hetkellä voimassa normaalit muutos- ja peruutusehdot. Koronavirustilanne tulee vaikuttamaan alkukesän matkoihin ja joidenkin kohteiden osalta kaikkiin kesän matkoihin. Ymmärrämme, että tilanne aiheuttaa asiakkaissamme epävarmuutta, joten haluamme ennakoida ja viestiä asiakkaillemme muutoksista mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Olemme myös valmiita aloittamaan matkat lyhyelläkin aikataululla valikoituihin kohteisiin, kun tilanne muuttuu ja kohteisiin voi taas matkustaa turvallisesti”, sanoo Aurinkomatkojen toimitusjohtaja Timo Kousa.
Aurinkomatkat on suoraan yhteydessä kaikkiin asiakkaisiin, joiden matkoihin tulee muutoksia. Matkavaraus perutaan automaattisesti ja varauksella olevaan sähköpostiin lähtee ohjeet rahojen palauttamiseksi. Yhteydenotot tapahtuvat vaiheittain matkustusajankohdan mukaisessa järjestyksessä, ja peruttavien matkojen suuresta määrästä johtuen peruutuksiin ja niiden käsittelyyn menee jopa viikkoja, kerrotaan Aurinkomatkoista.
Aurinkomatkat peruu kymmenien tuhansien asiakkaiden matkat, joten asiakaspalvelu tulee olemaan hyvin ruuhkautunut vielä pitkään. Aurinkomatkat toivoo, etteivät asiakkaat lähettäisi samasta varauksesta useita viestejä, koska se ruuhkauttaa asiakaspalvelua entisestää.