Kuvassa vasemmalta moderaattori Aleksi Tarvainen (CWT/FBTA TPS-toimikunta), Anne-Marjut Väänänen (FCM Travel Solutions/Arrivon ), Kati Myllyniemi (SAP Concur), Samuli Sakari (Amadeus Finland Oy/Cytric), Nella Muuriaisniemi (Amex GBT/KDS Neo) ja toinen moderaattori Tommi Lassila (SEB Kort,Eurocard/FBTA TPS-toimikunta). Cytricin presentaatiossa esiintyi myös Nina Syrjä (Amadeus Finland Oy). Suomen Liikematkayhdistys ry FBTA:n aamupäiväseminaarissa Helsingissä 7.3.2019 tutkailtiin online-varausjärjestelmiä. FBTA:n…
Kirjoittajalta Eero Havia
Adeccon espanjalainen matkustamohenkilökunta siirtyy Finnairin palvelukseen
Finnair ja espanjalainen henkilöstövuokrausyhtiö Adecco ovat sopineet uudesta toimintamallista, jonka myötä Finnairin Barcelonan ja Madridin reiteillä lentävä vajaan 60 hengen matkustamohenkilökunta siirtyy Adeccolta Finnairin palvelukseen 1.4.2019 alkaen. Matkustamohenkilöstön kotiasemana säilyy Espanja. ”Uusi malli luo mahdollisuuksia kehittää palvelua Barcelonan ja Madridin reiteillä. Lisäämme kesäkaudella Barcelonaan yhdenpäivittäisen vuoron, ja tällä reitillä lentää jatkossa myös Suomesta käsin toimiva matkustamohenkilökuntamme”,…
Helsinki-Vantaan lentoasema palkittiin parhaasta asiakaskokemuksesta
Airports Council International (ACI) on palkinnut Helsinki-Vantaan lentoaseman ASQ (Airport Service Quality) Award –palkinnolla kategoriassa paras kokoluokkansa (15-25 miljoonaa matkustajaa) lentoasema Euroopassa. ”Matkustajien palveleminen ja asiakaskokemuksen kehittäminen matkustajien odotusten ja tarpeiden mukaan on strategiamme keskiössä. Tavoitteenamme on tarjota sujuvia prosesseja, korkealaatuisia palveluita, viihtyisiä ja toimivia terminaalitiloja ja odotukset ylittävää asiakaspalvelua. Teemme määrätietoisesti työtä näiden tavoitteiden…
Matkailu työllistää Suomessa yli 140 000 henkilöä – matkailuvienti kasvoi 27 prosenttia
Matkailu on Suomessa 15 miljardin euron palveluteollisuustoimija, ja sen BKT-osuus on jo 2,6 prosenttia. Vahva kasvu tulee matkailuviennistä, joka nousi Visit Finlandin Tilastokeskukselta tilaaman tuoreimman matkailutilinpidon mukaan miljardilla, 4,6 miljardiin euroon vuonna 2017. Matkailuteollisuus on Suomen viime vuosien menestyneimpiä ja dynaamisimpia toimialoja. Vuonna 2018 ulkomaiset yöpymiset nousivat uuteen ennätykseen, 6,8 miljoonaan. Yhteistyö toimialan sisällä ja…
Holiday Inn Helsinki Expo avautui uudistuneena Messukeskuksen kyljessä
Messukeskuksen yhteydessä toimiva Holiday Inn® Helsinki – Expo -hotelli avautui maaliskuun 2019 alussa täysin uudistettuna. Tapahtumien aitiopaikalla sijaitseva hotelli tarjoaa taas ainutlaatuisen tukikohdan messuvieraille ja näytteilleasettajille. Hotellin uudistus käsittää koko kiinteistön hotellihuoneista palvelupisteisiin ja tekniikasta sisustukseen, mukaan lukien katukerroksen aulatilat, ravintolan sekä suositun 10. kerroksen sauna- ja kabinettitilat. Scandin Hotelsin toimitusjohtaja Aki Käyhkö ja Messukeskuksen toimitusjohtaja…
Merenkulun CO²-päästötavoite 40 % alas vuoteen 2030 mennessä
Uudet laskelmat matkustajalaivojen päästöistä: CO²-tavoite 40 % alas vuoteen 2030 menneessä. Suomalaiset varustamot panostavat ympäristövastuullisuuteen Merenkulkualan yhtenä keskeisenä tavoitteena on jo pitkään ollut merenkulun päästöjen vähentäminen ja alan kehittäminen entistä ympäristöystävällisempään suuntaan. Suomessa ja muualla Pohjois-Euroopan alueella rikkipäästöt on viime vuosien aikana vähennetty lähes nollaan. YK:n alainen merenkulkujärjestö IMO päätti huhtikuussa 2018, että kansainvälisen meriliikenteen…
Saksalainen hotelliyhtiö tulossa pääkaupungin markkinoille
Müncheniläinen hotelliryhmä Ruby Hotels ilmoitti avaavansa ensimmäisen pohjoismaisen hotellinsa Helsingin kantakaupunkiin …
Viking Line Grande Cuisine -teemamenu – ripaus Ranskaa punaisilla laivoilla
Vuoden Kokki 2018 Kalle Tanner ja Vuoden Tarjoilija 2018 Noora Sipilä (kuvassa) ovat luoneet Viking Linelle menun, jonka keskiössä on modernilla twistillä tulkittu ranskalainen keittiö. Kevään Grande Cuisine -teemamenun ranskalaisia klassikoita on tuotu tähän päivään tekemällä annoksista kevyempiä ja käyttämällä vastuullisesti ja lähellä tuotettuja raaka-aineita. Grande Cuisine -teemamenua tarjoillaan 7.3.–31.5.2019 Viking Linen Helsinki–Tukholma- ja Turku–Tukholma-reiteillä….
Lennonjohtajien pitkään jatkuneeseen työehtokiistaan saatiin lopulta ratkaisu
Palvelualan työnantajat PALTA ry ja Suomen Lennonjohtajien Yhdistys SLJY ry hyväksyivät valtakunnansovittelijan antaman sovintoehdotuksen torstaina 28.2.2019. Alalle saadaan taas työrauha ja aiemmin ilmoitetut työtaistelutoimet peruuntuvat. Jo vuoden 2017 syksyllä alkaneet työehtosopimusneuvottelut saatiin päätökseen. ”Tie oli pitkä ja kivinen, mutta olemme tyytyväisiä, että lennonjohtajien työehtosopimus saatiin vihdoin uudistettua. Lennonjohtajien kaksivuotinen työehtosopimus noudattelee yleistä työmarkkinalinjaa ja työehtosopimukseen…
Europcar Mobility Group osti yhtiön Suomen toiminnot franchise-yritykseltä
Europcar Mobility Group on ostanut sekä Europcar Finland että Europcar Norway -yhtiöt niiden franchise-sopimuksien haltijoilta. Suomessa Europcarin maalisenssi oli Matti ja Jussi Holopaisen omistamalla Interrent -yhtiöllä. Suomessa Europcar mainitsee olevansa markkinajohtaja 31%:n markkinaosuudella. Europcarilla on maassamme 56 toimipistettä suurimmissa kaupungeissa ja merkittävimmillä lentoasemilla. Vuokraamo on operoinut keskimäärin 3000 vuokrattavan ajoneuvon laivastolla. Europcar Finland palvelee sekä vapaa-ajan matkustajia…