Panostusta asiakaspalveluun: klo 7-23, vuoden kaikkina päivinä Finnmatkat laajentaa aukioloaikojaan, sillä suomalaiset varaavat yhä useammin matkansa myöhemmin illalla. Tarve saada palvelua vuorokauden myöhäisempinä tunteina kasvaa. Finnmatkoista palvelua saa jatkossa aikaisesta aamusta myöhäiseen iltaan kaikkina viikonpäivinä. Iltaisin kävijämäärä Finnmatkojen internetsivustolla lisääntyy merkittävästi. Viime vuonna sivustolla Finnmatkat.fi vierailtiin yli 3 miljoonaa kertaa klo 19 jälkeen. Samaan aikaan…
Tekijä: Eero Havia
EU:n uusi lainsäädäntö parantaa matkustajan kuluttajansuojaa
Kaikille elinkeinonharjoittajille yhtäläiset vaatimukset Entistä useampi matkustaja tulee nauttimaan uudistetun pakettimatkadirektiivin myötä niin uusista oikeuksista kuin nykyistä laajemmasta taloudellisesta turvasta. Uusi lainsäädäntö tasapuolistaa myös matkailuyritysten keskinäistä kilpailutilannetta, kun kaikkia samalla tavalla matkoja myyviä yrityksiä sitovat samat säännöt. Usean vuoden valmistelutyön jälkeen EU:n uusi pakettimatkadirektiivi näkee vihdoin päivänvalon kuluvan syksyn aikana. Matkailuala on kokenut melkoisen muodonmuutoksen…
Suomen matkatoimistoalan liitto valitsi vuoden 2016 luottamushenkilöt
Liiton nimen vaihtamista Suomen matkailualan liitoksi pohditaan Suomen matkatoimistoalan liitto ry. (SMAL) kokosi yli 70 jäsenistönsä aktiivia perjantaina 23.10 Naantalin Kylpylään liiton syyskokoukseen. Kokous oli myös liiton 75-vuotisjuhlakokous, sillä SMALin edeltäjä Suomen Matkatoimistoyhdistys (SMY) perustettiin vuonna 1940. Nimi muuttui SMALiksi vuonna 1993, kun SMY ja matkatoimistoyrittäjien MTY saatiin yhdistettyä samaan organisaatioon. Jo kokouspäivän aattoiltana osa…
Eri puolilla maailmaa rajuja myrskyjä: taifuuneja ja hurrikaaneja
Suomalaisten Kanarian sesonki alkoi sateisissa merkeissä Kun viikonvaihteen 17.-18. lokakuuta voimakas taifuuni Filippiineillä alkoi viime viikon mittaan laantua, nousi 23.10. Meksikon länsirannikolla nopeasti ylimpään eli 5-luokkaan mitattu hurrikaani, joka on nimetty Patriciaksi. Se on raivonnut mm. Meksikon rannikolla Tyynen meren päällä jopa 320 km:n tuntinopeudella. Puerto Vallartasta ja lähialueilta evakuoitiin Patrician tieltä 15 000 matkailijaa…
Maailman ensimmäinen Burger King -laivaravintola Tallink Starille
Pikaruokaa Helsinki-Tallinna -pika-aluksella Maailman ensimmäinen merellä seilaava Burger King -ravintola avataan Tallinkin Star-pikalaivalle Helsinki-Tallinna-reitille vuoden 2016 alkupuolella. AS Tallink Gruppin ja Restel Oy:n edustajat allekirjoittivat sopimuksen eilen Helsingissä. AS Tallink Gruppin johtokunnan jäsenen Lembit Kitterin mukaan Burger King -ravintolakonseptin valintaan pikalaivalle vaikutti tuotteiden samankaltaisuus. ”Sekä Tallink Shuttle -laivat että Burger King -ravintolat tarjoavat asiakkaille nopeita,…
Finavia isännöi kansainvälisen lentoasemakonferenssin keväällä 2016
400 alan kaupallisten palvelujen päättäjää Suomeen Lentoasemien kaupallisiin palveluihin keskittyvä konferenssi tuo Suomeen arviolta 400 alan päättäjää. Isännän rooli on Finavialle osoitus sen vahvasta asiakaslähtöisyydestä ja tunnustetusta asemasta Euroopan lentoliikennealalla. Airport Council Internationalin (ACI) mukaan lentoasemien vuosittaiset kulut ovat Euroopassa noin neljä miljardia euroa suuremmat kuin lentoyhtiöiden niille maksamat palvelumaksut. Tämän vuoksi matkustajille tarjolla olevien…
Matkamessut lahjoittaa osan lipputuloistaan pakolaistyöhön
Euro per lippu Punaisen Ristin katastrofirahastoon Matkamessut lahjoittaa jokaisesta loka-marraskuun aikana myydystä lipusta euron Punaisen Ristin katastrofirahastoon. ”Maailmalla järkkyy, ja se koskettaa meitä kaikkia. Matkamessut haluaa kantaa kortensa kekoon lahjoittamalla osan lipputuotoista sinne, missä avun tarve on suurin. Lahjoitamme jokaisesta 21.10.-30.11. ostetusta Matkamessujen lipusta euron Punaisen Ristin katastrofirahastoon”, kertoo Matkamessujen myyntiryhmäpäällikkö Lumia Ankkuri. ”Matkamessujen tunnus…
Scandic Business School palkittiin EuroCHRIE-palkinnolla
Jo 20 vuotta henkilöstön koulutustoimintaa Scandic Business School palkittiin EuroCHRIE:n International Industry Awardseissa koulutusohjelmistaan. Tunnustus myönnetään toimijalle, joka osoittaa erityistä sitoutumista matkailualan ja työntekijöiden kehittämiseen. Scandic Business Schoolin koulutusohjelmat on suunnattu yhtiön työntekijöille. Henkilöstön kehittämisen lähtökohtana on usko siihen, että liiketoiminta sujuu parhaiten, kun työntekijät saavat mahdollisuuden hyödyntää koko osaamistaan ja kehittyä jatkuvasti. Scandic Business…
Japanilaista kulttuuria juhliva Japan Week alkaa Helsingissä
Kaikki Japan Weekin tapahtumat ja ohjelmanumerot ovat maksuttomia Japanilaisen kulttuurin koko kirjo on esillä Helsingissä 21.-26. lokakuuta järjestettävässä Japan Week -tapahtumassa. Kaikki tapahtumat ovat maksuttomia. Niiden helmiin kuuluu elokuvaohjaaja Quentin Tarantinon Kill Bill -elokuvista tutun samuraitähden taidokas esitys. Japan Week myös saattaa samalle esiintymislavalle japanilaisia ja suomalaisia taiteilijoita. Japan Week -tapahtuman avajaisia vietetään Kampin keskuksessa…
Tallinnan sataman uudistukset parantavat matkaustusmukavuutta
A-terminaalin uusi matkustajasilta lyhentää kävelymatkaa Tallinnan Sataman A-terminaalin uusi matkustajasilta ja sivuautoramppi sujuvoittavat m/s Finlandian henkilö- ja autoasiakkaiden matkantekoa entisestään. Tallinnan Sataman tuoreet uudistukset parantavat m/s Finlandian matkustusmukavuutta. Eckerö Line on saanut käyttöön henkilömatkailijoille uuden matkustajasillan A-terminaalissa, jonka ansiosta m/s Finlandian matkustajilla on lyhin kävelymatka laivasta terminaaliin nyt myös Tallinnassa. ”Tallinnan Sataman tekemät uudistukset ovat…