Kesäuutta Mariellalla ja Gabriellalla: Lapsiparkki Viking Line parantaa pääsyä internetiin laivoillaan. Kaikissa laivojen kokoustiloissa on nyt käytettävissä huomattavasti entistä nopeampi satelliitin kautta toimiva internetyhteys. Uusi verkko, Viking_Business, on kokousvieraiden käyttöön tarkoitettu maksullinen palvelu ja täydentää olemassa olevaa langatonta Viking_Public-verkkoa, joka on kaikkien matkustajien käytettävissä ilmaiseksi. ”Kokouksia varten on jo pitkään toivottu nopeampaa ja luotettavaa internetyhteyttä,…
Tekijä: Eero Havia
Ensimmäinen rahtilento laskeutui jo Dubain DWC:lle
Maailman suurimman lentoaseman hanke etenee rivakasti Dubaissa rakenteilla oleva viiden kiitotien uusi suurlentoasema Dubai World Central – Al Maktoum International (DWC) on astunut askeleen kohti käytännön liikennöintiä. Lentoaseman ykkösvaihetta, lentoaseman ja lennonjohdon toimintoja testattiin ensi kerran tosioloissa, kun 20. kesäkuuta Emirates-lentoyhtiön Boeing 777-rahtilento EK9883 laskeutui klo 16.50 paikallisaikaa ensimmäiselle valmiille A380-kelpoiselle kiitotielle. DWC:lle valmistuu ajan…
Toukokuun BSP-myynti kasvoi jo lähes 15 prosenttia
Lipun keskihinta kohosi hieman huhtikuusta Kansainvälisten lentolippujen BSP-bruttomyynti toukokuussa 2010 ylsi IATA:n mukaan ”veroineen” runsaaseen EUR 64,5 miljoonaan, mikä on 14,69 % suurempi kuin viime vuoden toukokuun BSP-tilitykset. Ilman ”veroja” myynnin arvo oli MEUR 47,8 (+13,03 %). Verojen eli matkustajamaksujen osuus oli 25,89 %, Kirjoitettuja dokumentteja oli 170 321 kpl (+14,43 %). Keskihinta ”veroineen” oli…
Finnair ja viranomaiset sopivat tuhkahyvityksistä
Korvaukset käsitellään kuitenkin yksilöllisesti Finnair, Kuluttajavirasto ja TraFi ovat yhdessä linjanneet periaatteet, joilla Finnair hyvittää tuhkapilven pysäyttämän lentoliikenteen aiheuttamia ylimääräisiä kuluja asiakkailleen. Hyvityksen piiriin kuuluvat yöpymiskustannukset kunkin maan hintatason mukaisesti sekä ateria- ja puhelinkustannukset kiinteämääräisinä. Myös kohtuulliset uudelleenreitityksestä tai kotiuttamisesta aiheutuneet kustannukset hyvitetään. Hyvitystä varten tarvitaan alkuperäiset kulutositteet, kerrotaan Finnairista. ”On erittäin hyvä, että olemme…
Matkatoimisto Area uudistaa matkustuksen viestintää
Sähköinen lentolippu uudistuu Matkatoimisto Area uudistaa matkustukseen liittyvän viestinnän. Matkustajaan ollaan yhteydessä entistä tehokkaammin ja nopeammin ennen matkaa, matkan aikana sekä matkan jälkeen. Matkustajalle matkaviestinnän uudistaminen näkyy helppolukuisena sähköisenä matkavahvistuksena ja lentolippuna. Enää ei myöskään ole pelkoa sähköisen lentolipun joutumisesta roskapostiin. Area sanoo tuottavansa lisäarvoa modernein ratkaisuin koko matkustuksen arvoketjuun sekä laativansa uusia palveluja matkustajalle….
Air France laittaa Airbus A380-suurkalustoa Tokion reitille
Syyskuun alusta kolmesti viikossa, lokakuussa päivittäin Air France (AF) ilmoittaa asettavansa A380-superjumbon Pariisi-Tokio -reitille. Syyskuun 1. päivästä alkaen yhtiö operoi vuoron AF 276 kolmesti viikossa (ke-pe-su) Pariisista (CDG) Tokioon (Narita) 538-paikaisella suurkoneella. Lokakuun 5. päivä 2010 A380-operointi Pariisi-Tokio v.v. muuttuu päivittäiseksi. Tokio on AF:n ensimmäisen A380-kohde Aasiassa. Muut Air Francen A380-kohteet ovat New York marraskuusta…
Viking Linen puolivuositulos heikkeni vuoden takaisesta
Kova kilpailu painaa lipunhinnat alas Viking Line -konsernin liikevaihto nousi puolen vuoden jaksolla 1. marraskuuta 2009 – 30. huhtikuuta 2010 EUR 209,56 miljoonaan (edellisenä vuonna 206,45 Meur). Liiketulos kuitenkin putosi -16,93 miljoonaan euroon (-4,79 Meur). Rahoitustuotot ja -kulut olivat -0,92 miljoonaa euroa (-2,34 Meur). Viking Line -konsernin tulos ennen veroja oli -17,85 miljoonaa euroa (-7,14…
airBalticin R-kioskien myynti on kuponkikauppaa
Palvelee henkilöitä, joilla ei ole luottokorttia airBaltic tiedotti aikaisemmin tässä kuussa aloittavansa ”myydä lentolippujaan kaikissa R-kioskeissa ympäri Suomea”. Yhtiön kaupallisen johtajan sanoin ”airBaltic tekee historiaa tuomalla lentoliput lehtihyllyjen viereen lähelle jokaista suomalaista”. airBalticin inflight-lehti Baltic Outlook kertoo tarkemmin, mistä on kyse: asiakas ostaa R-kioskilta kupongin, jonka koodilla hän voi varata ja maksaa netissä lentolipun Suomesta…
Zonga avaa matkailijalle uuden väylän nettiin 14.6.2010
Palvelu tarjolla neljässä hotellissa Helsingissä ja lentokentällä Kansainväliset matkailijat tarvitsevat liikkuvaa nettiyhteyttä. Tähän asti he ovat olleet riippuvaisia kalliista verkkovierailijan hinnoittelusta tai paikkaan sidotuista langattomista verkoista. Zonga tarjoaa kansainvälisille vierailijoille Suomessa mokkulavuokrapalvelun suoraan lentokentältä sekä valikoiduista hotelleista. Kolme Helsingin Holiday Inn hotellia ja Crowne Plaza Helsinki ovat Zongan kumppanihotelleja. Hotellit tarjoavat uuden Zonga palvelun asiakkailleen…
Kriisiviestintä ja mainekriisistä selviytyminen
SMALin ajankohtainen koulutustapahtuma Suomen matkatoimistoalan liitto SMAL/Smalser Oy järjestivät perjantaina 11.6. Helsingin Ostrobotnian tiloissa koulutuspäivän, jonka aiheena oli ”Kriisiviestintä ja mainekriisistä selviytyminen”. Ajankohtaista aihetta purkivat salintäydelle kuulijakunnalle professori Pekka Aula Helsingin Yliopistosta ja viestintäkouluttaja Pentti Salonen PuroSalonen Oy:stä. Blue1:n viestintäjohtaja Tom Christides kävi läpi äskeisen tuhkapilvikriisin vaiheet viestinnän case -esimerkkinä. Christides määritteli lentoyhtiön näkökulmasta, mitkä…