Country Manager -toimet lakkautettiin
Liikematkustukseen keskittynyt BTI Nordic -matkatoimisto uudisti pohjoismaista organisaatiotaan. Kaikissa pohjoismaissa toimivan BTI Nordicin käytössä on jo tätä ennen ollut matriisiorganisaatio, jossa eri toimintojen vetäjät asiakaspalvelutoimintoa (Operations) lukuunottamatta ovat raportoineet pohjoismaisille esimiehilleen. Nyt myös asiakaspalvelu on saanut pohjoismaisen vetäjän, kun tehtävään (Nordic Director of Operations) on valittu Ruotsin entinen Country Manager Anders Kedert. Samalla maakohtaiset Country Manager -toimet on lakkautettu.
Asiakaspalvelutoiminnosta Suomessa vastaamaan on nimitetty Juha-Pekka Vikholm (Regional Manager, Operations). Muiden toimintojen vetäjät ovat: Myynti ja markkinointi, Director Timo Palmula. – Client Management, Head of Client Management Lasse Kauppi. – Talous, Financial Manager Paula Venho. – Event & Conference, Manager Auli Enberg.
Edellämainittujen lisäksi BTI Nordicin Suomen johtoryhmään kuuluu viestinnästä vastaava Tuija Pirskanen (Sales Manager). Johtoryhmää vetää BTI Nordicin sidosryhmäsuhteista Suomessa vastaava Timo Palmula.
Palmula pitää uudistusta luonnollisena askeleena. ”Maiden rajat merkitsevät asiakkaillemme entistä vähemmän. Yhdenmukaisen laadukkaan palvelun toteuttaminen koko pohjoismaisella alueella on tullut yhä tärkeämmäksi. Yhtenäinen rakenteemme helpottaa tätä työtä.” (EH)