Matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien eurooppalainen edunvalvontajärjestö ECTAA yhdessä Saksan matkailun Deutscher Reiseverband (DRV) -organisaation kanssa kokosi alan edustajia Brysseliin 25. lokakuuta. Käydyn keskustelun aiheena oli vetää yhteen keinoja Covid-pandemian sekä siitä aiheutuneesta kriisistä ja epävarmuuden ajasta ylitse pääsemiseksi Euroopan tasoisen lainsäädännön avulla.
Esiin nostettiin mm. alalla todetut asiakkaiden maksujen palautusten viiveet ja laiminlyönnit, matkustusohjeistusten äkilliset muutokset sekä eräiden lain velvoitteiden käytännössä hyvin hajanainen toteuttaminen. Myös voimassaolevan pakettimatkadirektiivin parannuksista keskusteltiin.
ECTAAn presidentti Frank Oostdam peräänkuulutti laajempaa ja helpommin sovellettavaa maksukyvyttömyyssuojaa palvelutuottajille ja B2B-maksunpalautusten parantamista samanaikaisesti tehtävien matkustajien oikeuksien sääntelyn kanssa.
DRV:n toimitusjohtaja Dirk Inger sanoi: ”On kyse myös tasapuolisesta kilpailusta. Matkapaketit eivät kilpaile vain toistensa kanssa, Asiakkaat vertailevat niitä yksittäisiin palveluihin, joiden kuluttajansuojan vaatimukset ja käytänteet ovat huomattavasti alhaisemmalla tasolla.”
Dirk Inger lisäsi. että kuluttajansuojan vaatimuksia ei saisi enää enempää kasvattaa nyt jo varsin säännellyllä ja suojatulla matkapakettimarkkinalla. ”Tässä on se vaara, että hyvin hintatietoiset asiakkaat yhä useammin valitsevat taloudellisesti vähemmän suojatun tuotteen eli yksittäiset palvelut. Tämä ei saa olla nyt peräänkuulutetun sääntelyn uudistuksen lopputulema.”