Järjestelmällisen laadunkehitystyön tulos
Viking XPRS, joka aloitti liikennöinnin Helsingin ja Tallinnan välillä 28. huhtikuuta 2008, saavutti eilen 18.10.2010 ennätyksellisen neljän miljoonan matkustajan rajan. Mikään Viking Linen alus ei ole aiemmin saavuttanut vastaavaa matkustajamäärää näin lyhyessä ajassa, kerrotaan varustamosta.
Kolmena kesäkuukautena matkusti 567.000 matkustajaa Viking XPRS -aluksella ja heinäkuussa alus kuljetti ennätykselliset 200.000 matkustajaa. Heinäkuun 11. päivä tehtiin kaikkien aikojen ennätys, kun aluksella matkusti 8300 matkustajaa vuorokaudessa.
Aluksen liikennöimien 2,5 vuoden aikana on tehty järjestelmällistä työtä aluksen ja sen palvelutuotteiden saattamiseksi vastaamaan asiakkaiden tarpeita. Niin reitti-, kokous- kuin risteilymatkustajienkin odotukset on huomioitu kehitystyön aikana. Muutama esimerkki uusista palveluista joita tarjoamme ryhmille:
Ostosmahdollisuus omassa rauhassa: Aluksen ”shoppinghost” tulee kokoustilaan esimerkiksi kahvitauolla ja kertoo myymälän tuotetarjonnasta sekä parhaista erikoistarjouksista. Ryhmillä on myös mahdollisuus varata merimyymälä pelkästään omalle ryhmälleen tietyksi ajaksi. Ryhmä voi tehdä ostoksiaan omassa rauhassa ja koko myymälähenkilökunta on vain heitä varten.
Opastus juhlajuomien valintaan: Viking XPRS:n ammattitaitoinen henkilökunta antaa hyviä neuvoja ja ehdotuksia sekä pienten että suurten juhlien järjestelyihin juhlajuomineen. Tämän palvelun avulla on helpompi valita oikea viini oikeaan tilaisuuteen, saada parhaat neuvot boolia varten ja esimerkiksi vinkkejä tervetulojuomaksi. Juomat voi tilata Viking Linen Pre Order -ennakkotilauspalvelusta.