Uusi käyttötapa vanheneville Plus-pisteille
Finnair Plus -kanta-asiakkaiden palvelutarjonta laajenee. Uutuutena on tekstiviesti-upgrade eli kanta-asiakkaille tarjotaan tekstiviestillä mahdollisuutta siirtyä bisnesluokkaan.
Kun asiakkaan kännykkä piippaa noin 24 tuntia ennen Finnairin reittilennon lähtöä, saattaa viesti sisältää tarjouksen matkustusluokan korotuksesta. Kanta-asiakkaille tarjotaan mahdollisuutta silloin, kun bisnesluokan paikkoja on vapaana.
”Uusi palvelu on helppo ja mutkaton tapa käyttää kertyneitä Finnair Plus-pisteitä tai matkustusluokan korotuspalkintoa. Viestiin vastataan lähtöselvitystekstiviestin tapaan yhdellä kirjaimella, ’U’ niin kuin upgrade”, kertoo Finnair Plussan markkinoinnista vastaava Anna Korpi.
Asiakkaan mahdollisuuteen saada viesti vaikuttaa muun muassa se, mikä on maksetun lipun varausluokka. Ennen viestin lähettämistä on myös varmistettu, että asiakkaalla on tarpeeksi tai pian vanhenevia Plus-pisteitä tai käytössä matkustusluokan korotuspalkinto, joita tarvitaanpaikan lunastamiseen. Palvelu on henkilökohtainen ja lentokohtainen.
Uusi palvelu on aluksi voimassa Helsingistä lähtevillä reittilennoilla, mutta jatkossa paikkoja tarjotaan myös muualta lähteville lennoille. Lento kerryttää kanta-asiakkaan pistesaldoa alkuperäisen varausluokan mukaisesti, ja pisteveloitus matkustusluokan korotuksesta on hieman normaalia pienempi.
Bisnesluokassa matkustettaessa voi asioida bisnesluokan lähtöselvitystiskillä eli tehdä lähtöselvityksen tai jättää matkatavarat kun lähtöselvitys on tehty ennakkoon. Bisnesluokan matkustajana voi ottaa enemmän matkatavaraa mukaan ja pääsee nauttimaan myös lentoasemien lounge-palveluista.
(EH)