Maailman huippua 190 lentoaseman joukosta
Lentomatkustajat ovat valinneet Helsinki-Vantaan matkatavaroiden käsittelyn maailman parhaaksi. Tiedot käyvät ilmi Skytraxin the World Airport Awards -tutkimuksesta, jossa matkustajia pyydetään arvioimaan kokemuksiaan lentoasemien palveluista.
Skytraxin vuoden 2009 tutkimuksessa matkatavarapalveluiltaan maailman parhaaksi kentäksi on valittu Helsinki-Vantaan lentoasema. Vertailuun osallistui yli 190 lentoasemaa eri puolilta maailmaa.
Finavian lentoasemajohtaja Juha-Pekka Pystynen on tuloksista ilahtunut. Hänen mukaansa tutkimus osoittaa matkustajien olevan tyytyväisiä Helsinki-Vantaan matkatavarapalveluihin sekä konetta vaihtaessa että matkalta palattaessa.
Pystynen sanoo, että Skytraxin tutkimus saa vahvistusta Finavian matkatavaratilastosta. Tilastonkin mukaan Helsinki-Vantaan matkustajat saavat laukkunsa nopeasti, sillä peräti 87 prosenttia saapuvista lennoista puretaan alle 30 minuutissa.
”Helsinki-Vantaalla suurin osa matkustajista saa laukkunsa alle puolessa tunnissa siitä, kun kone on laskeutunut. Käytännössä odotusaika luovutushihnojen edessä lienee keskimäärin noin 10 – 15 minuuttia.”
Finavian tilastot sisältävät kaikkien Helsinki-Vantaalla operoivien lentoyhtiöiden matkatavaroiden luovutusajat. Matkatavaroiden käsittely, lastaus, purku ja kuljetus ovat lentoyhtiöiden palvelua, ja lentoyhtiöillä saattaa olla hyvinkin erilaiset profiilit. Luovutusaikaan vaikuttaa muun muassa lentokonetyyppi ja koneen matkustajamäärä.
Helsinki-Vantaa on aikaisemminkin saanut tunnustusta Skytraxin tutkimuksessa, mutta nyt sijoitus nousi edellisiin tuloksiin verrattuna. Vuonna 2008 Helsinki-Vantaan matkatavaroiden käsittely saavutti kolmannen sijan.
Skytraxin tutkimus tehtiin vuosina 2008 ja 2009. Siinä matkustajia pyydettiin arvioimaan lentoasemien palveluita aina lähtöselvityksestä portille asti. Yhteensä eri palvelukategorioita oli 39. Kyselyyn vastasi 8,6 miljoonaa matkustajaa.
The World Aiport Awards -palkinnot menivät myös tänä vuonna Aasian isoille kentille. Ensimmäisen sijan nappasi Soulin Incheonin lentoasema. Toiseksi tuli Hongkongin kenttä ja kolmanneksi Singaporen Changin lentoasema. Eurooppalaisista kentistä parhaimpia olivat Zürich (4.) ja München (5.).
(EH)