Astor Wasa ja Scandic Jyväskylä seuraavina
Hotellivieraat ovat tuoreessa tutkimuksessa rankanneet Suomen hotelleja. Scandicin operoima Hilton Helsinki Kalastajatorppa vei toistamiseen ykkössijan tutkimuksessa ja ylsi eurooppalaisessa vertailussa top 30 -joukkoon sijoittuen sijalle 23.
Kakkossijan vei Hilton Airport Helsinki-Vantaan lentoasemalla ja pronssia nappasi vaasalainen Astor Wasa.
Scandic Jyväskylä arvioitiin Suomen neljänneksi parhaaksi hotelliksi. Keski-Suomen paras hotelli tarjoaa asiakkailleen ystävällistä palvelua, korkeatasoista laatua sekä yllättävyyttä.
Tutkimuksen toteuttaja Hotel.info myöntää vuosittain Top Rated Hotels -laatusinetin varausasiakkaidensa parhaiksi arvioimille hotelleille.
”Tulos tuo hyvän mielen siitä, että asiakkaat ovat huomanneet panostuksemme asiakaspalveluun ja että olemme tehneet oikeita asioita. Kyllä tämä tulos rohkaisee meitä jatkamaan samalla tavalla”, iloitsee nelossijasta Scandic Jyväskylän hotellinjohtaja Mikko Kankaanpää.
Scandic Jyväskylä on pärjännyt kautta aikain hyvin myös ketjun sisäisessä asiakastyytyväisyystutkimuksessa. Suurinta kiitosta on tullut iloisesta ja ystävällisestä asiakaspalvelusta sekä korkeatasoisesta laadusta, asioiden toimivuudesta ja yllättävyydestä. Tälläkin hetkellä Scandic Jyväskylän vastaanottotiskillä komeilee kori isoja punaisia omenoita, joita asiakkaat voivat ottaa mukaansa.
Scandic Jyväskylässä viihtyvät asiakkaiden lisäksi myös työntekijät. Tästä kielii työtyytyväisyystutkimusten lisäksi se, että kolmasosa työntekijöistä on ollut hotellin palveluksessa sen perustamisesta saakka eli jo 20 vuotta.
”Me pyrimme siihen, että meillä olisi kaikilla hyvä olla täällä töissä. Hyvinvointi ja viihtyvyys näkyvät myös asiakkaille päin”, Kankaanpää toteaa.
Suomen Top 10 kaikissa kategorioissa:
1. Hilton Helsinki Kalastajatorppa Helsinki
2. Hilton Helsinki Airport
3. Hotel Astor Wasa Vaasa
4. Scandic Jyväskylä Jyväskylä
5. Radisson Blu Royal Hotel, Helsinki
6. Klaus K Hotel Helsinki
7. Crowne Plaza Hotel Helsinki
8. Holiday Inn Helsinki West – Ruoholahti
9. Hilton Helsinki Strand
10.Kantarellis Suites Vaasa