”Mobiilihaut ohittavat pöytätietokoneet 2015”
Scandicin vieraat voivat nyt hoitaa hotellivarauksensa myös uuden mobiilisivuston kautta. Sivusto on kehittynyt vastaamaan älypuhelimien käyttäjien tarpeita. Sen avulla hotellivieraat voivat helposti käyttää Scandicin kotisivuja älypuhelimillaan esimerkiksi huoneiden varaamiseen ja palautteen antamiseen.
Amerikkalaisen BIA/Kelsey-markkinointiyhtiön mukaan mobiilihakujen määrä ylittää maailmanlaajuisesti tietokoneilla tehtävien hakujen määrän vuoteen 2015 mennessä. Uuden mobiilisivuston avulla Scandic vastaa meneillään olevaan kehitykseen.
Jotta palvelujen käyttö olisi hotellivieraille mahdollisimman vaivatonta, Scandic päätti luoda kotisivuistaan älypuhelimille sopivan version. Näin asiakkaiden ei tarvitse erikseen etsiä ja ladata mobiilisovellusta puhelimeensa. Asiakkailla on myös mahdollisuus osallistua sivuston kehittämiseen aloitussivulla olevan palauteosion kautta.
”Puolitoista vuotta sitten tavoitteemme oli, että viisi prosenttia online-varauksistamme tehdään mobiililaitteilla. Saavutimme tavoitteen jo viime syksynä, eikä meillä ollut vielä silloin käytössämme mobiiliratkaisua”, kertoo Scandicin myynti- ja markkinointijohtaja Jarkko Härmälä.
Scandic uskoo, että liikematkustajat ja kanta-asiakkaat ovat uuden mobiilisivuston suurimpia käyttäjiä, sillä näissä ryhmissä älypuhelimien käyttö kasvaa nopeimmin.
”Mobiilisivustoa voi käyttää monella tavalla. Asiakas voi itse tehdä varauksen, mutta sivustolta on myös helppo löytää puhelinnumerot, jos varauksen haluaa mieluimmin tehdä puhelimitse. Sivustolle voi myös helposti lisätä mahdollisuuden tehdä varaukset sähköpostitse tai tekstiviestin avulla”, Jarkko Härmälä kertoo.
(EH)