Muissa EU-maista erilainen tulkinta lentojen viivästyskorvauksista Finnairin lakiasianosasto perustelee ja kommentoi seuraavasti yhtiön menettelyä lentojen viivästyskorvauksien asiassa, johon KKV puuttui 27. syyskuuta esittämällä lentoyhtiölle haasteen markkinaoikeuteen: ”Kuluttaja-asiamies on pyytänyt markkinaoikeutta kieltämään Finnairia maksamasta asiakkaille osittaista korvausta sellaisissa tapauksissa, joissa lennon myöhästymisen aiheuttaneen teknisen vian luonteen selvittäminen on vielä kesken. EU:n tuomioistuimen ennakkoratkaisujen mukaan lentoyhtiöllä ei…
Tallink Siljalle merten hyvinvointiin tähtäävä MSC-sertifikaatti
Kestävät kalakannat, ympäristövaikutusten minimointi, toimiva kalastushallinto Tallinkin ja Silja Linen Suomesta lähteville risteilylaivoille on myönnetty ensimmäisenä laivayhtiönä maailmassa MSC:n jäljitettävyyssertifikaatti. Vastuullisesti pyydetyn kalan ja äyriäisten MSC-sertifiointi on jatkoa Tallink Siljan kestävää kehitystä tukevalle työlle. Tallink Siljan Suomesta lähtevälle viidelle risteilylaivalle myönnettiin MSC:n jäljitettävyyssertifikaatti syyskuun alussa. Sertifioidut laivat ovat Silja Serenade, Silja Symphony, Baltic Princess, Galaxy…
Kuluttaja-asiamies vie Finnairin markkinaoikeuteen
Uhkasakot lentomatkustajien oikeuksien rikkomisesta Kuluttaja-asiamies hakee markkinaoikeudelta kieltoa menettelyyn, jolla Finnair epää kuluttajamatkustajilta täysimääräisen vakiokorvauksen. Kuluttajavalituksia on tullut, kun lennon peruutuksen tai viivästyksen taustalla on ennakoimaton, Finnairin mukaan valmistus- tai suunnitteluvirheen luontoinen tekninen vika. Tämä ei kuitenkaan EU-tuomioistuimen ratkaisukäytännön mukaan kelpaa syyksi olla maksamatta vakiokorvausta. ”Evätessään vakiokorvauksen Finnair tarjoaa yleensä sovintoratkaisuna matkustajalle lahjakorttia tai käteistä…
Finnairille neljä tähteä APEXin Global Airline -arvioinnissa
Asiakkaiden arvioitavana 470 lentoyhtiötä Finnair on saanut neljä tähteä eli Four Star Global Airline -statuksen APEXin (Airline Passenger Experience Association) lentoyhtiöarvioinnissa. APEXin julkaisema 2018 Global Airline arviointi perustuu lentoyhtiöiden matkustajien antamiin arvioihin ja palautteeseen. APEXin arvioinnissa oli mukana 470 lentoyhtiötä, joista 15 % sai neljä tähteä ja 12% viisi tähteä. ”Tämä on hieno tunnustus jatkuvasta…
Kiinalainen lentoyhtiö Lucky Air aloittaa Helsinki-Vantaalla
Lentoaseman kasvu jatkuu, reittivalikoima laajenee Ensimmäinen kiinalainen lentoyhtiö Lucky Air aloittaa lennot Suomeen talvella 2018. Finavia sanoo tämän vahvistavan entisestään Helsinki-Vantaan lentoaseman roolia Aasian-liikenteen keskuksena. Lucky Airin uusi reitti tuo kaksi suurta kiinalaiskaupunkia suomalaisten ulottuville. Kyseessä on niin sanottu kolmioreitti: Kiinasta Suomeen matkatessaan lentoyhtiö lentää ensin Kunmingista Chengduun ja jatkaa sieltä lyhyen pysähdyksen jälkeen Helsinkiin….
Finnish Travel Galassa palkittiin suomalaisia matkailutekoja ja -yrityksiä
Noin 350 matkailun ammattilaista juhli matkailun omaa gaalaa Ensimmäistä kertaa 21. syyskuuta 2017 järjestetyssä Finnish Travel Galassa palkittiin ansioituneita matkailuyrityksiä sekä toimijoita ja tekoja, joiden on katsottu tuoneen myönteistä näkyvyyttä Suomelle niin innovatiivisena yhteiskuntana kuin kiinnostavana matkailumaana. Laajasti matkailualaa edustanut palkintoraati halusi Suomen 100-vuotisjuhlan kunniaksi painottaa sekä palkintokategorioissa että palkittavissa juuri kotimaisia toimijoita. Suomen matkatoimistoalan…
Kiinalainen tv-tähti muuttaa asumaan Helsinki-Vantaan terminaaliin
Sisältömarkkinoinnin kampanja kuin elokuvissa Finavian Helsinki-Vantaan lentoasema pääsee kuukaudeksi varsinaiseen läpivalaisuun, kun kiinalainen tv-tähti Ryan Zhu muuttaa terminaaliin asumaan ja tutustumaan lentoaseman elämään. Kyseessä on #LIFEINHEL: Finavian uudenlainen, rajoja rikkova sisältömarkkinointikampanja. 10. lokakuuta käynnistyvällä testillä Finavia haluaa todistaa Helsinki-Vantaan olevan maailman paras lentoasema ja sujuvin solmukohta Aasian ja Euroopan välillä. ”Helsinki-Vantaa valittiin hiljattain matkustajakyselyssä maailman…
Albania kevään ja kesän 2018 valmismatkauutuus
Apollomatkat aloittaa suorat lennot Tiranaan Apollomatkat alkaa kesällä 2018 lentää suorin lennoin Suomesta Albaniaan. Kohteet ovat kesäkaupunki Durrës ja rantakaupunki Saranda, jotka sijaitsevat Albanian rannikolla. Apollomatkojen ensimmäiset valmismatkat Albaniaan tehtiin jo kesällä 2017. Ensi kesänä matka Albaniaan taittuu entistäkin helpommin, sillä Apollomatkat aloittaa suorat lennot Helsingistä Albanian pääkaupunkiin Tiranaan. Monelle vielä tuntemattoman Albanian valtteja ovat…
Nimityksiä Matkamessujen organisaatioissa
Laura Kaijanto siirtyi Matkamessuille, Anna Suominen myyntiryhmäpäälliköksi Matkamessujen uutena myyntipäällikkönä on syyskuun alusta aloittanut Laura Kaijanto. Pitkän linjan matkailualan ammattilainen Laura on tullut messuille lentoyhtiömaailmasta ja vastaa nyt Matkamessujen kansainvälisestä myynnistä. Matkamessujen myyntiryhmäpäällikkönä on niin ikään syyskuun alussa aloittanut Anna Suominen. Hän on tähän asti toiminut Messukeskuksessa myyntiryhmäpäällikkönä, vastuullaan muun muassa Kirjamessut. Matkamessujen mediasuhteista ja…
Laki matkapalveluyhdistelmien tarjoajista korvaamaan valmismatkaliikelaki
”Matkapakettia ostavan kuluttajan turva paranee” Työ- ja elinkeinoministeriö tiedottaa Valtioneuvoston päättäneen tänään 19.syyskuuta 2017 antaa eduskunnalle hallituksen esityksen uudeksi laiksi matkapalveluyhdistelmien tarjoajista. Jo jonkin aikaa työn alla ollut laki on tarkoitettu korvaamaan voimassa oleva valmismatkaliikelaki. Uusi laki olisi soveltamisalaltaan voimassa olevaa lakia laajempi. Se koskisi matkapakettien tarjoamisen lisäksi yhdistettyjä matkajärjestelyjä, joissa elinkeinonharjoittaja edesauttaa matkustajaa tekemään…