Finnairin reittilentojen matkatavarat kulkevat nyt uuden käsittelykeskuksen kautta Kaikkien Finnairin reittilentojen matkatavarat käsitellään nyt uudessa matkatavarankäsittelykeskuksessa, kun Helsinki-Vantaan lentoaseman lähtöselvitysalue 240 on otettu käyttöön. Matkatavaroiden käsittely sujuu nopeammin ja luotettavammin modernin teknologian sekä suurempien tilojen ansiosta. ”Uusien tilojen avulla pystymme palvelemaan asiakasta entistä paremmin ja luotettavammin, sillä kapasiteettia matkatavaroiden käsittelyyn on huomattavasti enemmän. Pystymme siis…
Matka-Agenteille BonaFide Nordicin tuotteiden myynti
”Turvallisesti pääsylippuja merkittäviin tapahtumiin” Ruotsalainen BonaFide Nordic on myöntänyt Matka-Agenteille yksinoikeudet myydä tuotteitaan Suomessa osana palvelukokonaisuuttaan. BonaFide Nordicin kattava valikoima on varattavissa Matka-Agenttien internet sivustolla sekä kaikissa Matka-Agenttien toimistoissa. BonaFiden paketit sisältävät tapahtumalipun ja majoituksen muutamaksi yöksi. BonaFiden paketit kattavat mm. F1, Moto GP, NHL, Englannin liiga jne -tarjonnan sekä maailman luokan konsertteja ja musikaaleja….
Asiana Airlines äänestettiin maailman parhaaksi
Lufthansa Euroopan, Finnair Pohjolan paras Skytraxin ’lentomatkustajien valintana’ tunnetun vuotuisen parhaan lentoyhtiö -haastattelututkimuksen tulokset 2010 on julkistettu. Tutkimuksessa kuultiin yli 17.9 miljoonan lentomatkustajan mielipide ajalla heinäkuu 2009 – huhtikuu 2010. Maailman parhaaksi valittiin tänä vuonna korealainen Asiana Airlines, ennen Singapore Airlinesia ja Qatar Airwaysia. Top 10 -listalle ei mahtunut yhtään eurooppalaista tai amerikkalaista yhtiötä. Kauko-…
Aurinkomatkat avoimena sosiaalisessa mediassa
Tuomo Meretniemi heittäytyy YouTubessa ja Facebookissa Kaikki alkoi siitä, kun Aurinkomatkat esitti Facebook-sivullaan yksinkertaisen kysymyksen: ”Mitä olet aina halunnut kysyä matkaoppaalta?”. Tilaisuuteen tarttui moni ja mielenkiintoisimpiin kysymyksiin lähti vastauksia etsimään Aurinkomatkojen kaupallinen johtaja, ex-opas, Tuomo Meretniemi. Nyt vastaukset ovat nähtävillä letkeiden videoiden muodossa niin YouTubessa kuin Facebookissakin. Itsensä likoon pistänyt Meretniemi ihastutti Facebook-yhteisössä ja tempaus…
Blue1 uusii laivastonsa ja kehittää palvelutuotettaan
Boeing 717-200 koneilla Euroopan kaupunkeihin Lentoyhtiö Blue1 valmistautuu lentomatkustuksen uuteen aikaan ja suuntaa yhä vahvemmin suomalaisten liikematkustajien lentoyhtiöksi. Yhtiö kasvattaa reittiverkostoaan, uudistaa ja kehittää palvelutuotettaan suomalaisen, uuden ajan liikematkustajan tarpeisiin sekä kaksinkertaistaa lentokoneidensa määrän, kertovat Blue1:n toimitusjohtaja Stefan Wentjärvi sekä kaupallinen johtaja Juha Järvinen. Lentoalan murroksessa lentoyhtiö Blue1 katsoo positiivisesti tulevaisuuteen ja on lentomatkustuksen laman…
Kriisiviestintä ja mainekriisistä selviytyminen
SMALin koulutuspäivään 11.6. ehtii vielä Osa matkailualan yrityksistä sai kiitosta toiminnastaan tuhkapilvikriisin aikana. Osa sai kritiikkiä – osin ansaitsematonta. Toimiva viestintä on kriisissä ensiarvoisen tärkeää. Mitä ja miten viestitään medialle? Entä suoraan asiakkaille? Kriisitilanteessa syntyy helposti kolhuja yrityksen maineeseen. Kuinka maineen lommot oiotaan? Kuinka ne vältetään ennalta? Suomen matkatoimistoalan liitto/Smalser Oy järjestää aiheesta maksullisen koulutustilaisuuden:…
Vietnam Airlines ja TAROM liittymässä SkyTeamiin
Jäsenkandidaatit läpikäyneet tarkan auditoinnin Vietnam Airlines ja romanialainen TAROM ovat liittymmässä SkyTeamin jäseniksi. Molemmat yhtiöt työstävät parhaillaan SkyTeam -yhtiöiden avustuksella yli 100 eri jäsenyysvaatimuksen listaa. Vaatimukset vaihtelevat tekniikasta kanta-asiakasohjelmiin, lounge-palveluista matkatavaran käsittelyyn. Molemmissa yhtiöissä suoritetaan auditointi, jossa niiden on osoitettava ymmärtävänsä ja kykenevänsä toimimaan SkyTeamin asiakaspalvelun standardien mukaisesti. Tämän jälkeen SkyTeamin hallitus virallisesti hyväksyy jäsenyyden….
Finnair vuokraa kaksi E170 -konetta Kenya Airwaysille
Sopimuksen arvo lähes USD 20 miljoonaa Finnair vuokraa ulos kesäkuun alusta neljäksi vuodeksi kaksi 76-paikkaista Embraer 170 -konettaan. ”Finnairin tämänhetkisessä liikenneohjelmassa ei ole käyttöä kaikille Embraer-koneillemme. On hienoa, että pystymme hyödyntämään pääomiamme vuokraamalla koneet ulos”, Finnair Aircraft Financen toimitusjohtaja Maunu Visuri sanoo. Vuokrasopimuksen arvo on lähes 20 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria. Vuokrajärjestelyistä vastasi yhdysvaltalainen Jetscape Inc….
Klippanin ravintola Saaristo on parveke merelle
Kesäistä elämyksellisyyttä keskellä Helsinkiä myös ulkomaan vieraiden koettavaksi Klippanilla sijaitsevaa perinteikästä ravintolaa operoi nykyisin A&S Ravintolat. ”Vappuna avaamamme Ravintola Saaristo, joka toimii 1898 rakennetussa empire-huvilassa, on Helsingin parveke merelle ja se sopii elämysravintoloiden perheeseemme erinomaisesti”, sanoo A&S Ravintoloiden toimitusjohtaja Sakari Tainio. Keittiömestari Tapio Laineen suunnittelema Ravintola Saariston à la carte -lista ja menut tarjoavat skandinaavisia…
SSP Finland tuo uutta Rovaniemen lentoasemalle
Hello -kahvila-ja myymäläkonsepti syyskuussa käyttöön Ravintola-, kahvila- ja loungepalveluja tuottava SSP Finland avaa Rovaniemen lentoasemalle Finavian Hello-konseptin mukaiset kahvilatoiminnot ja duty free -myymälän. Syyskuun aikana avattavat kohteet parantavat merkittävästi Rovaniemen lentoaseman palvelutarjontaa. Rovaniemen lentoaseman ravintola- ja kahvilapalvelut sekä duty free -tarjonta lentoaseman yleisö- ja turvatarkastetulla alueella uudistetaan Finavian Hello-konseptin mukaisesti. Palvelu- ja tuotetarjonta laajenee huomattavasti…