Digitaalisten palvelujen kehitys ketjussa jatkuu
Sokos Hotellien S-Card-asiakkaat voivat nyt kirjautua ulos hotellista sähköisesti, joko omalla älypuhelimella tai tietokoneella. Sokos Hotels tarjoaa ensimmäisenä hotelliketjuna Suomessa asiakkailleen mahdollisuuden sekä sähköiseen sisään- että uloskirjautumiseen.
Sähköinen uloskirjautuminen on tällä hetkellä käytössä Mikkelin ja Vaasan Original Sokos Hotel Vaakuna -hotelleissa sekä Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuoneella. Tavoitteena on saada online check-out vuoden loppuun mennessä käyttöön S-Card-asiakkaille kaikkiin Suomen Sokos Hotelleihin.
”Henkilökohtaista palvelua saa hotellien vastaanotoista jatkossakin, mutta toisinaan on hetkiä, jolloin haluaa saapua ja lähteä oman aikataulun mukaan. Laskun maksu tapahtuu muutamalla napin painalluksella vaikka aamukahvia juodessa”, kertoo Sokos Hotellien konseptipäällikkö Markus Siitonen.
Viime talvena ketjussa otettiin käyttöön sähköinen sisäänkirjautuminen. ”Online check-in on osoittautunut sujuvaksi ja toimivaksi, ja asiakkailta on tullut hyvää palautetta”, Siitonen sanoo. ”Nyt käyttöönotettava sähköinen uloskirjautuminen täydentää palvelun.”
Digitaalisten palveluiden kehitys ei Sokos Hotels -ketjussa suinkaan lopu tähän. Suunnitelmissa on jo sähköisen sisään- ja uloskirjautumisen palveluiden laajentaminen myös S-ryhmän asiakasomistajille.