Kärjessä tilausansat ja lennot, valmismatkavalitukset vähenivät tuntuvasti Kaikkiaan 3900 kuluttajaa otti yhteyttä Euroopan kuluttajakeskuksen Suomen toimipisteeseen vuonna 2016. Yhteydenottoja oli noin 1000 enemmän kuin vuonna 2015. Vuoden 2016 yhteydenotoista noin 3000 oli valituksia, ja loput eli vajaa 1000 yleisempiä tiedusteluja. Tiedusteluihin sisältyvät myös valitukset tapauksissa, joissa hankinta on tehty EU-alueen ulkopuolelta. Verkko-ostoja koskevissa valituksissa kärjessä…
Avainsana: euroopan kuluttajakeskus
Sadat pohjoismaalaiset katuvat jäsenyyden hankkimista lomaklubeissa
Euroopan kuluttajakeskuksen tiedote 28.8.2014: Mieti kahdesti, jos sinulle tarjotaan jäsenyyttä lomaklubissa lomaillessasi Etelä-Euroopassa. Euroopan kuluttajakeskusten verkosto (ECC-Net) on saanut viime vuosina satoja yhteydenottoja pohjoismaisilta kuluttajilta, jotka katuvat lomalla allekirjoittamaansa sopimusta, josta on myöhemmin hankala päästä eroon. Pohjoismaalainen kohtaa lomaklubikauppiaan yleensä Espanjassa. Painostavaan lomaklubijäsenyyden myyntitilaisuuteen päädytään usein arpajaisvoiton houkuttelemana. Kolmen viime vuoden aikana lähes 800 kuluttajaa…
Uusi mobiilisovellus auttaa kuluttajia ratkaisemaan ongelmatilanteet jo matkoilla
Euroopan kuluttajakeskus ohjeistaa matkustajia Ostitko Euroopan-lomallasi jotain, joka rikkoutui pian ostamisen jälkeen? Onko sinulla ongelmia autonvuokrauksen tai itse varaamasi hotellimajoituksen kanssa? Myöhästyikö paluulentosi? Jos lomasi Euroopassa ei suju suunnitelmien mukaan, sinun on hyvä tietää oikeutesi ja milloin ja mistä voit vaatia korvausta. Uuden ”ECC-Net: Travel App” -mobiilisovelluksen avulla kuluttaja voi selvittää ongelmatilanteita jo paikan päällä,…