Kuluttajariitalautakunnan päätökset ovat suosituksia. Elinkeinonharjoittajat noudattavat niitä kuitenkin hyvin. Suuremmat yritykset noudattavat lautakunnan ratkaisuja lähes aina. Valtioenemmistöisten yritysten tulisi toimia esimerkkinä kuluttajansuojaviranomaisten päätösten, suositusten ja ohjeiden noudattamisessa. Päinvastainen toiminta nakertaa koko kuluttajansuojajärjestelmän uskottavuutta. Kuluttajariitalautakunta käsittelee vuosittain noin 6 000 riita-asiaa. Näistä noin puoleen annetaan varsinainen asiaratkaisu; tuomioistuimen tuomioon rinnastettava perusteltu suosituspäätös. Keskimäärin joka toisessa päätöksessä…
Avainsana: KRiL
KRiL – Suomessa poikkeuksellinen järjestelmä
Lentomatkustajien mahdollisuudet riidanratkaisuun vaihtelevat Euroopassa Lentomatkustajan oikeudet ja niitä koskevat riidat ovat yksi keskeinen yhteydenottojen aihe Euroopan kuluttajakeskusten (ECC) verkostossa. Verkoston selvityksessä verrataan eri EU-maiden, Islannin ja Norjan tilannetta ja tarkastellaan, miten ja mistä kuluttaja voi saada apua lentomatkustamiseen liittyvissä kiistoissa tai ongelmatilanteissa. Monessa EU-maassa ei ole tuomioistuinten ulkopuolisia riidanratkaisuelimiä lentoaiheisten kiistojen ratkaisemiseksi. Euroopan kuluttajakeskusten…