HRG ennakoi liikematkustuksen polttopisteitä vuonna 2014
Liikematkustuksen palveluyrityksen Hogg Robinson Groupin (HRG) tekemän trendianalyysin mukaan asiakkaat keskittyvät tietoturvallisuuteen matkailuun liittyvien tietojen hallinnassaan vuonna 2014. Lisääntynyt matkustus kehittyvillä markkinoilla tarkoittaa, että asiakkaat keskittyvät matkustuksen riskienhallintaan ja matkailijoiden turvallisuudesta huolehtimiseen. Mobiiliteknologiaan liittyviin lisäpalveluihin on myös vahvaa kysyntää.
Tietoturva
Christer Nordlund, HRG Nordic toimitusjohtaja, kommentoi: ”Tietosuoja ja yksityisyys ovat hallinneet uutisia vuonna 2013.” Paljon julkisuutta ovat saaneet tapaukset, joissa yrityksen tietosuoja on heikentynyt, ja se mitä riskejä se on tuonut yksityisyyden suojaan. Tämä on saanut asiakkaat lisäämään huomiotaan myös matkustamiseen liittyvien tietojen turvallisuuteen.
”Vähentääkseen tietosuojaan ja yksityisyyteen liittyviä riskejä, neuvomme asiakkaitamme ottamaan käyttöön globaalin tietojen yhdistämisen strategian. Keskittämällä matkustusdatan keräämisen liikematkatoimistolle, varmistetaan laadunvalvonta ja turvallisuus sekä yrityksen että matkustajien tietoihin. Raportoinnin ominaisuuksia lisäämällä voidaan myös edesauttaa säännösten noudattamista ja vähentää tietovuotoja. ”
Matkustuksen riskienhallinta
Matkustuksen kasvu uusilla, korkeamman riskin markkinoilla ja matkustajien turvallisuuteen liittyvät huolenaiheet ovat saaneet asiakkaat kehittämään riskienhallintakykyään. Nordlund toteaa: ”Kun luottamus talouskasvuun lisääntyy vuonna 2014, asiakkaat hyödyntävät uusia markkinoita erityisesti Kaakkois-Aasiassa ja Länsi-Afrikassa. Nämä uudet liiketoiminnan maantieteelliset alueet lisäävät vaatimuksia huolehtia matkustajien turvallisuudesta ja asiakkailla on oltava kykyä reagoida nopeasti kriisitilanteissa.”
Matkustuspolitiikan tarpeellisuudesta tulevaisuudessa on ollut paljon keskustelua, mutta kaikilla asiakkailla on tarve varmistaa, että yrityksen huolenpitovelvollisuudet matkustajista taataan.
Turvallisuudesta vastaavat henkilöt tarvitsevat ratkaisun, joka välittömästi kertoo matkailijan sijainnin sekä rutiinit, joilla auttaa heitä kriisitilanteissa.
Mobiiliteknologia
HRG odottaa edistyksellisen langattoman teknologian kysynnän kasvavan tulevana vuonna, mikä puolestaan tuo mukanaan myös uusia haasteita tietoturvallisuuteen. Nordlund sanoo: ”Liikematkustajat ovat usein ensimmäisinä omaksumassa uutta teknologiaa. He näkevät mobiiliteknologian mahdollisuudet, joten liikematkustusta helpottavien mobiilitoimintojen kysyntä tulee lisääntymään vuonna 2014.”
”Samaan aikaan yritysten tulee ymmärtää, että tietoturva on uhattuna, kun matkustaja hoitaa kaiken itse. Ottamalla käyttöön turvallisuusstandardeja ja toimenpiteitä, jotka koskevat mm. suojaamattomia sivustoja, tiedonkulkua ja pääsyä luottamukselliseen aineistoon, yritykset voivat järjestää turvallisen toimintaympäristön hyödyntämällä teknologiaa, joka sopii parhaiten matkustajien tarpeisiin.”
HRG näkee lisääntyneiden tietoturvariskien johtaneen siihen, että asiakkaat ovat ottaneet kokonaisvaltaisen lähestymistavan liikematkustukseensa. Nordlund sanoo: ”Keräämällä yhteen kaiken tiedon mikä liittyy matkustukseen, asiakas voi varmistaa, että ohjeita noudatetaan, mikä puolestaan johtaa parempaan valvontaan ja yleiskuvaan matkustamiseen liittyvissä tiedoissa.
Tämä konsolidointi vähentää paitsi tietoturvariskejä, lisää myös matkustajien yksityisyyden suojaa ja turvallisuutta sekä tarjoaa mahdollisuuden kustannussäästöihin. Asiakkaat voivat vähentää kokonaismatkakustannuksia hyödyntämällä konsolidoinnissa myös luottokorttiyhtiöiltä ja maksulaskujärjestelmistä saatavia tietoja.”