Komissio: Matkustajan on selvittävä tunti ilman vessaa
EU:n komissio esittää uudistuksia lentomatkustajien oikeuksiin. Tulevaisuudessa esimerkiksi koneessa lentoa odottavien on päästävä vessaan tunnin odottelun jälkeen ja pieniä soittimia saa kuljettaa matkustamossa. Toisaalta korvauksia saisi vasta pidemmän odottelun jälkeen kuin nykyisin.
Asiasta raportoi netissä Talousanomat.
Euroopan unionin komissio on uudistamassa lentomatkustajien oikeuksia. Tavoitteena on ennen kaikkea tarkentaa nykyisiä sääntöjä, joista monet ovat olleet liian epämääräisiä.
”Keskeistä on tieto, huolenpito ja uusien yhteyksien tehokas etsiminen. Tavoitteena on, että matkustajat pääsevät sinne minne ovat matkalla niin nopeasti kuin mahdollista ja lentoyhtiöt saavat aikaa selvittää ongelmansa”, liikennekomissaari Siim Kallas sanoo komission tiedotteessa.
Komissio esittää Taloussanomien mukaan muun muassa näitä uudistuksia:
1. Lentoyhtiön on tiedotettava viipymättä lennon myöhästymisestä ja sen syystä. Tietoa on annettava viimeistään puoli tuntia aikataulun mukaisen lähtöajan jälkeen. Arvioitu lähtöaika on kerrottava matkustajille heti, kun tieto on olemassa.
2. ”Poikkeukselliset olosuhteet” määritellään tarkemmin. Niihin kuuluvat esimerkiksi luonnonkatastrofit ja lennonjohtajien lakot, mutta eivät koneen rutiinihuollon yhteydessä havaitut tekniset ongelmat. Lentoyhtiöt voivat välttyä korvausten maksamiselta, jos syynä ovat poikkeukselliset olosuhteet.
3. Korvauksia lennon myöhästymisestä EU:n sisäisillä ja muilla lyhyillä lennoilla voi saada vasta viiden tunnin jälkeen, kun raja on nykyisin kolmessa tunnissa. Pidemmillä lennoilla rajat ovat 9 ja 12 tuntia matkan pituudesta riippuen. Tarkoituksena on antaa lentoyhtiöille aikaa aidosti korjata ongelma eikä vain perua lentoa.
4. Jos lennon lähtöä odotetaan lentokoneessa, matkustajilla on oikeus ilmastointiin, vessassa käyntiin ja veden saantiin viimeistään tunnin odottelun jälkeen. Viiden tunnin jälkeen matkustajalla on oikeus saada ruoka ja virvokkeita. Koneesta voi silloin myös halutessaan poistua ja saada korvaus lipusta.
5. Jos lentoyhtiö ei pysty järjestämään korvaavaa lentoa 12 tunnissa omiin koneisiinsa, sen on tarjottava mahdollisuutta lentää kilpailevan yhtiön koneessa tai muilla liikennevälineillä.
6. Väärin kirjoitetun nimen saa korjauttaa lentolippuun ilmaiseksi viimeistään kahta vuorokautta ennen lennon lähtöä.
7. Matkustaja saa käyttää menopaluulipun paluuosan, vaikka ei olisi käyttänyt menolippua.
8. Pienet soittimet saa kuljettaa matkustamossa ja lentoyhtiöiden on selvästi kerrottava edellytykset isompien soittimien ruumassa kuljettamiseen.
Ehdotukset menevät vielä EU:n jäsenvaltioiden ja Euroopan parlamentin käsittelyyn. Ne tuskin tulevat voimaan ennen ensi vuotta.