Sujuvin palvelu edellyttää 48 h ennakkoilmoitusta
Vammaisten ja liikuntarajoitteisten lentomatkustajien avustamispalvelu lentoasema-alueella siirtyy 26.7.2008 alkaen lentoyhtiöiltä lentoaseman pitäjille, Suomessa siis Finavialle.
Muutoksen taustalla on EY-asetus 1107/2006, jonka käyttöönotto toteutuu em. heinäkuun 26. päivästä alkaen.
Asetuksella vammaisten ja liikuntarajoitteisten avustaminen halutaan varmistaa ja yhtenäistää kaikilla EU:n lentoasemilla. Lentoasemien avustamispalvelu on tarkoitettu matkustajille, joiden liikuntakyky on rajoittunut vamman (myös tilapäisen!) tai kehitysvamman vuoksi, näkö- ja kuulovammaisille, iäkkäille matkustajille ja kaikille jotka pysyvän tai tilapäisen syyn vuoksi tarvitsevat avustusta lentoasemalla toimimiseen.
”Laadukkaan palvelun takaamiseksi pyydetään avustustarpeesta ennakkotietoa joko lentoyhtiön tai matkatoimiston kautta heti lentomatkaa varattaessa tai viimeistään 48 tuntia ennen aiottua matkaa”, sanoo projektipäällikkö Jari Pusa Finaviasta.
Käytännön avustamistoiminnassa Finavian sopimuskumppanina on Lassila & Tikanoja, jolla on esim. Helsinki-Vantaan lentoasemalla 90 työntekijää. L&T on jo hoitanut vastaavia tehtäviä ja se jatkaa tarjouskilpailun jälkeen maan päälentoasemalla myös laajentunutta, EY-asetuksen mukaista palvelua heinäkuusta eteenpäin.
Nyt palvelu Helsinki-Vantaan lentoasemalla ulotetaan terminaalirakennuksesta myös ulos viiteen kutsupisteen (pick-up point), jotka tulevat sijaitsemaan mm. invapysäköintipaikkojen, julkisten liikennevälineiden- ja taksipysäkkien lähellä. Kutsupisteestä saa puheyhteyden avustamistoiminnan palvelutuottajaan.
Finavia hankkii lentoasemille mm. lisää pyörätuoleja, nostoa helpottavia apulaitteita ja mm. porraskiipijöitä. Ne ovat sähkömoottorilla toimivia kulkuneuvoja, joilla matkustaja voidaan siirtää istuma-asennossa esim. asematasoon paikoitetun lentokoneen portaita ylös, ilman että avustajien tarvitsee kantaa matkustajaa.
Helsinki-Vantaalle hankitaan lisäksi oma invabussi asematasolla tapahtuvia kuljetuksia varten.
Avustuspalvelu on matkustajalle maksuton. Kustannukset menevät lentoyhtiöille niiden matkustajamääriin suhteutettuna. (EH)