Montrealin sopimus, ylivarausasetus ja valmismatkalain korvaussäännöt
Suomen matkatoimistoalan liitto (SMAL) ja sen palveluyhtiö Smalser Oy toteuttavat tiistaina 24. huhtikuuta ”Lentokuljetuspäivän”.
Kyseessä on koulutustapahtuma, jossa keskitytään lentokuljetuksissa esiintyviin virhetilanteisiin: matkustajien ja matkatavaroiden viivästymiseen, lentojen peruuttaamiseen ja ylibuukkauksiin, jotka johtavat esim. jatkolennolta myöhastymiseen, matkan lyhentymiseen tai pidentymiseen sekä sen myötä korvausvastuisiin.
Helsingin Ostrobotnialla pidettävässä koulutuspäivässä po. asioita käydään läpi käytännön esimerkkien valossa sekä vastuuasioita lentoyhtiön, välittäjän, matkajärjestäjän, vakuutusyhtiön sekä lentomatkustajan eli kuluttajan itsensä välillä kartoittaen.
Tilaisuudessa luennoivat palvelupäällikkö Sami Mäenpää, Finnair Oyj ja asiakaspalautepäällikkö Heidi Tetri, Blue1 Oy sekä apulaisjohtaja Päivi Laatikainen-Mattsson, SMAL.
Tilaisuus on tarkoitettu SMALin jäsenten lisäksi kaikille, joita se ammatillisesti kiinnostaa eli koko matkailualalle.
Ilmoittautumiset keskiviikkoon 18. huhtikuuta mennessä sähköpostilla koulutus@smal.fi tai faksilla (09) 4133 3555.
Kouluksen järjestäjä Smalser Oy, puhelin 4133 3500, perii koulutuspäivästä maksun EUR 120-140, sis.kurssimateriaalin, aamupalan, lounaan sekä alv:n 22 %. (EH)