Amadeus-matkatoimistoille entistä laajempi palvelutarjonta
Amadeus on tuonut yhteistyössä suomalaisen teknologiayhtiö Cabforcen kanssa myös taksit ja lentokenttäkuljetukset varattavaksi matkatoimistoasiantuntijan työpöydälle. Yhteistyön myötä Cabforcen kiinteähintaiset ja luotettavat taksit tulevat samalla yli 400 000 matkatoimistoasiantuntijan varattavaksi ympäri maailman.
”Matkaan liittyvät taksit ja lentokenttäkuljetukset voidaan lisätä nyt helposti muutamalla klikkauksella Amadeus-varaukselle, mikä tuo Amadeuksen asiakkaiden käyttöön entistä laajemman palveluvalikoiman. Ratkaisu tarjoaa automaattisesti matkaan sopivia kuljetuksia esimerkiksi lentokentältä hotellille ja taksit on helppo myydä osaksi muuta matkakokonaisuutta. Varauksen jälkeen tiedot taksivarauksista siirtyvät automaattisesti matkatoimiston taustajärjestelmiin”, sanoo Janne Aarniovuori, Head of Agency Solutions, Cabforce Oy.
Ratkaisua on ensimmäisenä maailmassa pilotoitu Suomessa Amadeus Finlandin ja CWT Finlandin kanssa.
”Taksien varaaminen suoraan Amadeuksesta mahdollistaa meille helpon ja tehokkaan tavan palvella asiakkaitamme entistä paremmin. Täysin integroidun taksivaraustyökalun myötä asiakaspalvelijamme voivat nopeasti lisätä matkaan liittyvät taksit samalle varaukselle lentojen ja hotellien kanssa. On mahtavaa tuoda asiantuntijoidemme käyttöön uusia ratkaisuja, jotka helpottavat ja tehostavat varausprosessia entisestään”, sanoo ratkaisun pilotoinnissa mukana ollut CWT Finlandin prosessien hallinnasta vastaava johtaja Hannu Kallio.
Taksien varaaminen ei aiemmin juuri ole kuulunut matkatoimistojen palveluvalikoimaan tai ainakaan se ei ole ollut kustannustehokasta.
”On hienoa tuoda nyt myös matkatoimisto-asiantuntijoille suunnattuun lippulaivatuotteeseemme uutta sisältöä, joka mahdollistaa todellisten ovelta-ovelle matkojen varaamisen. Cabforcen ja Amadeuksen kehitystyö on upea merkki siitä, kuinka nopeasti ja joustavasti Amadeuksen teknologiaa voidaan uudistaa palvelemaan entistä paremmin asiakkaitaan. Taksivaraustyökalun kautta matkatoimistojen varausprosessi nopeutuu ja matkustaja saa helposti kaikki matkaan kuuluvat palvelut saman katon alta”, sanoo Miia Antila, Sales Director, Amadeus Finland Oy:stä.