Vahvistukset, muutosilmoitukset ja e-liput matkapuhelimeen
Amadeus Finland Oy on valinnut Mermit ENIO Professional tekstiviestipalvelualustan. Mermitin SMS-teknologian integroiminen osaksi Amadeuksen matkavarausjärjestelmää mahdollistaa mm. varausvahvistusten, muutosilmoitusten sekä sähköisten lentolippujen toimittamisen automaattisesti asiakkaan matkapuhelimeen.
ENIO Professionalin ansiosta viestin tiedot purkautuvat automaattisesti heti varauksen tekovaiheessa, ts. manuaalista sanoman naputtelua ei tarvita. Viesteistä voidaan lisäksi välittää tiedot matkatoimiston omiin järjestelmiin. Tietoja on siten mahdollista hyödyntää myös raportoinnissa ja tilastoinnissa. Viestit tallentuvat tietokantaan ja ENIO Professional hoitaa automaattisesti viestin uudelleenlähetyksen myöhemmin, mikäli yhteys lähetyshetkellä ei toimi.
”Mermitin SMS-ratkaisu tehostaa matkatoimistojen toimintoja. Se laskee myös selvästi näiden toimintakustannuksia: manuaalinen työ ja virheet vähenevät, työ helpottuu ja aikaa säästyy”, sanoo Ari Lavonen Amadeus Finland Oy:stä. ”Aikaisemmin asiakas oli viimehetken puhelinvarausta tehdessään vain kuulemansa varassa. Nyt hänelle jää keskustelusta konkrettinen todiste kännykkään, ajasta ja paikasta riippumatta.”
Uudella järjestelmällä voidaan lähettää esimerkiksi Finnairin e-lippuja. Sen ovat jo ottaneet käyttöön mm. Suomen Matkatoimisto ja Ebookers.
Mermit Business Applications Oy on suomalainen ohjelmistoyritys, jonka päätuotteet ovat yrityksille, palveluntarjoajille ja operaattoreille suunnatut teksti- ja multimediaviestiratkaisut. (EH)