Timo Riihimäki siirtyy pois Finnairista
Finnairin henkilöstöjohtaja Anssi Komulainen, 46, siirtyi yhtiön asiakaspalvelutoiminnoista vastaavaksi johtajaksi 10.5.2010 alkaen.
Keskeisimmät toiminnot ovat matkustamopalvelut sekä puhelinpalveluja ja asiakasviestintää hoitava Finnair Customer Care Center.
”Toimialalla perinteiset palvelukonseptit tekevät tilaa uusille innovaatioille samalla, kun asiakkaat haluavat entistä tarkemmin räätälöidä haluamansa palvelun. Olemme Finnairissa sitoutuneet laadukkaaseen palveluun ja haluamme kehittää kullekin asiakasryhmälle kilpailukykyiset tuotteet ja palvelut”, Anssi Komulainen sanoo.
Anssi Komulaisella on pitkä kokemus asiakaspalvelun johtamisesta ja kehittämisestä. Hän on ollut Finnairin palveluksessa 1989-1999 sekä uudestaan vuodesta 2001, jolloin hän aloitti Finnair Catering Oy:n toimitusjohtajana ja catering-liiketoiminnan johtajana. Henkilöstöjohtajan tehtävään hän siirtyi vuonna 2007. Koulutukseltaan Komulainen on restonomi. Uudessa tehtävässään hän jatkaa Finnairin johtoryhmän jäsenenä.
Asiakaspalvelujohtajana toiminut Timo Riihimäki siirtyy pois yhtiön palveluksesta. Henkilöstöjohtajan tehtävään haetaan uutta henkilöä.
(EH)