Matkatoimisto hoitaa jopa asiakkaidensa lähtöselvityksen lennoille.
Matkatoimisto Oy Area avasi kesäkuun alussa täyden palvelun matkatoimiston Helsinki-Vantaan lentoaseman palvelukerroksessa. Tavanomaisten matkatoimistopalveluiden lisäksi lentoaseman toimisto panostaa matkalle lentoteitse lähtevien asiakkaidensa lentolippujen noutopalveluun sekä samassa yhteydessä omalla palvelutiskillään jopa lähtöselvittää matkustajat Finnairin lennoille. Edellytyksenä on, että asiakkaalla on ainoastaan käsimatkatavaraa.
Matkatoimiston suorittama lähtöselvityspalvelu lentoasemalla on uutta Suomessa. Area pyrkii selkeästi luomaan yritysasiakkaidensa palvelulle lisäarvoa, jota ainakin aamun vilkkaimpien tuntien liikematkustajat arvostanevat. Lentoyhtiöiden tiskit kaksi kerrosta ylempänä Helsinki-Vantaan lentoasemalla ovat aamuisin varsin ruuhkaisia ja jonot pitkiä. Lentoaseman Area palvelee asiakkaitaan päivittäin klo 06.00 – 19.30, myös viikonloppuisin.
Uudessa toimistossa työskentelee alun toistakymmentä henkilöä. ”Joustava vuorotyö ja työtehtävien vaihtelevuus ovat herättäneet mielenkiintoa työskennellä uuden konseptin toimistossamme, eikä edes työmatka lentoasemalle ole karsinut halukkaita”, sanoo toimistopäällikkö Katriina Hartikainen. Silti vain kaksi virkailijaa asuu lentoaseman välittömässä läheisyydessä. Lähtöselvitystehtäviin matkatoimistovirkailijat on koulutettu viiden viikon kurssilla. (EH)