Euroopan matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien organisaatio ECTAA yhdessä matkakaupan toimialan teknologiayhdistys eu travel techin kanssa toteavat tyytyväisinä 16 eurooppalaisen lentoyhtiön ilmoituksen sitoutumisesta suurempaan läpinäkyvyyteen peruutus- ja maksunpalautuskäytännöissä ja käyttämättömien vouchereiden takaisin lunastamisessa.
Tämän mukaisesti lentoyhtiöt ovat viimein sitoutuneet maksujen palautusvelvoitteeseen ja EU:n matkustajaoikeuksien lainsäädännön mukaisiin velvoitteisiin. Monille kuluttajille tämä tuo helpotusta saada viimeinkin maksamansa rahat takaisin lennosta, joka peruutettiin Covid-19-pandemian vuoksi jopa useita kuukausia sitten.
ECTAA ja eu travel tech peräänkuuluttavat nyt EU:n komissiolta ja viranomaisilta valvontaa ao. asian implementoinnissa ja samalla kaikilta lentoyhtiöiltä yleistä kunnioitusta lentomatkustajien oikeuksia kohtaan.
ECTAAn presidentti Pawel Niewiadomski sanoo: ”Tämä on hyvä uutinen sekä kuluttajille että matkatoimistoille, jotka taistelevat asiakkaidensa maksujen palautuksista. Kuitenkin on yhä sääli, että sitoumusta ei ulotettu niihin lentoihin, jotka ovat osa matkapakettia. Tästä jää siten yhä ongelma matkanjärjestäjille. Lisäksi tämä vapaaehtoinen sitoumus ei varmista vieläkään sitä, että kaikki lentoyhtiöt kunnioittaisivat kattavasti EU-säädösten mukaisia matkustajien taloudellisen turvan oikeuksia.”