Lisäarvoa asiakastapaamisten laatuun Helsinkiläinen Inna-Pirjetta Lahti on perustanut maamme ensimmäisen asiakaskohtaamisten laatuun keskittyvän yrityksen. Kohtaamistoimisto Innastus Oy:n tavoitteena on auttaa yrityksiä saamaan parempia tuloksia asiakaskohtaamisista luomalla innostusta ja edellytyksiä onnistuneisiin asiakastapaamisiin. ”Aidot kasvokkain tapahtuvat kohtaamiset asiakkaiden ja sidosryhmien välillä ovat edelleen tärkeitä vaikka yhteydenpito ja yritystoiminta ovat siirtyneet yhä enemmän verkkoon ja sähköisiin medioihin”, sanoo…
Kategoria: Muut aiheet
UM:n matkustustiedote: Libanonin turvallisuustilanne heikentynyt
”Suositellaan välttämään matkustamista” Libanon: Turvallisuustilanne heikentynyt ja jännitteet alueella lisääntyneet. Suositellaan toistaiseksi välttämään tarpeetonta matkustamista Libanoniin. Ulkoasiainministeriö Helsinki ”Libanonin turvallisuustilanne on heikentynyt ja alueelliset jännitteet ovat lisääntyneet. Toistaiseksi on suositeltavaa välttää matkustamista Libanoniin, jos se ei ole erityisen tarpeellista. Maan turvallisuustilanteessa voi tapahtua nopeita muutoksia. Maassa olevien kannattaa seurata tarkoin tiedotusvälineiden uutisointia”, ohjeistaa Ulkoministeriön viikonlopun…
Tjäreborgin tavoittaa nyt kaikkina viikon päivinä sosiaalisessa mediassa
Henkilökohtaista asiakasneuvontaa myös iltaisin ja viikonloppuisin Tjäreborgin viime keväänä tekemässä asiakaspaneelissa (N = 1100) korostuu selvästi asiakkaiden toive laajemmasta asiakaspalvelusta SoMe-kanavien kautta. Myös kotisivujen kävijätietojen perusteella iltaisin, viikonloppuisin sekä etenkin sunnuntaisin on pystyttävä tarjoamaan henkilökohtaista asiakaspalvelua. Tjäreborgin asiakaspaneeliin vastanneista 78 % kertoo olevansa kiinnostunut Facebookin kautta tapahtuvasta asiakaspalvelusta ja lisäksi yli 50 % vastaajista pitää…
Matkanjärjestäjät peruuttavat Egyptin valmismatkat myös talvikaudelta
Korvaavia kohteita tilalle tai rahat takaisin Suomen ulkoministeriö suositteli 16. elokuuta 2013 annetussa matkustustiedotteessa välttämään tarpeetonta matkustamista koko Egyptin alueelle maahan julistetun poikkeustilan vuoksi. Egyptin tilanne ei ole toistaiseksi osoittanut rauhoittumisen merkkejä. Näinollen matkanjärjestäjät Aurinkomatkat, Finnmatkat ja Tjäreborg ilmoittivat 26. elokuuta kukin omilla tiedotteillaan peruvansa koko talven 2013-2014 valmismatkat Egyptiin ajalla lokakuu 2013-huhtikuu 2014. Matkanjärjestäjät…
Jarkko Härmälä siirtyi SOK Matkailu- ja ravitsemiskaupan ketjuohjaukseen
S-ryhmän hotelliliiketoiminnan rakennetta uudistettu Jarkko Härmälä on aloittanut uudessa tehtävässä SOK Matkailu- ja ravitsemiskaupan ketjuohjauksessa myyntijohtajana. Hän raportoi ketjuohjauksesta vastaavalle johtajalle Harri Ojanperälle. S-ryhmän hotellibrändit ovat Sokos Hotels ja Radisson Blu. Ennen nykyistä tehtäväänsä Jarkko Härmälä toimi kansainvälisen hotelliketjun myyntijohdossa Suomessa nelisen vuotta ja sita ennen kansainvälisen lentoliikenteen myyntitehtävissä sekä Manner-Euroopassa, Kaakkois-Aasiassa että kotimaassa noin…
Expedian matkatoimisto-ohjelma tuli Suomeen
Yellow Sky Oy toimii Expedia TAAP -myyntitukena Expedia ilmoittaa lanseeranneensa Travel Agent Affiliate Program (TAAP) -matkatoimisto-ohjelmansa nyt myös Suomessa. Expedia TAAP tarjoaa tuntuvat myyntipalkkiot hotelli- ja vuokra-autovarauksista matkatoimistoille. Ohjelmassa on maailmanlaajuisesti jopa 220 000 varattavaa hotellia ja merkittävät globaalit autovuokraamoketjut. Yksistään Pohjoismaissa viimeisten 12 kuukauden aikana 450 matkatoimistoa on liittynyt Expedia TAAP -jäseniksi. Rekisteröityjä matkatoimistoja…
Uutta pohjoismaista B2B-autovuokraamoa synnytetään
Holiday Wheels poimii entisiä Holiday Autos-avainhenkilöitä riveihinsä Ruotsissa laaditaan vauhdilla uutta B2B-toimintaan suuntautuvaa pohjoismaista autovuokraamoa, jonka nimeksi jo tiedetään Holiday Wheels. Sekin tiedetään, että uusi toimija kuorii kermaa eli entisen Holiday Autosin avainhenkilöitä riveihinsä. Nimiä ei vielä ole kerrottu. ”Tavoitteemme on auttaa vanhoja ystäviämme ja yhteistyökumppaneitamme sellaisella autovuokrausratkaisulla, jossa jakelukanavana matkatoimistot ovat keskiössä”, sanoo uuden…
HYYn ravintolatoiminta Vanhalla Ylioppilastalolla Royal Ravintolat Oy:lle
HYY keskittyy opiskelijoihin, Royal Ravintolat fine diningiin HYY Ravintolat Oy luopuu Vanhan Ylioppilastalon ravintolaliiketoiminnasta. Elokuussa 2013 allekirjoitetulla liikkeen luovutuksella tapahtuvan kaupan myötä toimintaa jatkaa 2.1.2014 alkaen pitkäaikaisella vuokrasopimuksella Royal Ravintolat Oy. HYY Ravintolat keskittyy jatkossa ydinalueisiinsa eli opiskelija- ja henkilöstölounasliiketoimintaan. Lounasravintoloissa tapahtuvat edustus- ja juhlapalvelut jatkuvat entisellään nykyisessä laajassa mittakaavassa. Keskittyminen ydinliiketoimintaan on luontevaa tilanteessa,…
India Road Show perjantaina 30.elokuuta Helsingissä
Matkakaupan ammatilaisia pyydetään ilmoittautumaan jo kiireesti India Road Show -matkailutapahtuma järjestetään 30. elokuuta klo 13.30 – 18.30 Scandic Marina Congress Centerissä Helsingin Katajanokalla. Tilaisuuden järjestää Incredible India – matkailuorganisaation kanssa ja toimeksiannosta Yellow Sky Oy. Ennakkoilmoittautumiset pyydetään nyt jo kiireellä (huomisen 13.8. aikana) sähköpostitse sales@yellowsky.fi. Tilauudessa on läsnä yli 20 matkailupalvelujen tuottajaa Intiasta sekä mm….
Annikki Piispa HRG Nordicin uusi Head of Operations Finland
Riitta Rotkirch jäi eläkeelle HRG Nordicissa Riitta Rotkirchin siirtyessä viettämään eläkepäiviä 1.8. alkaen hänen tehtävänsä ”Head of Operations” otti vastaan Annikki Piispa MBA,MKT. Annikki Piispa on toiminut alalla vuodesta 1984. Hän on kerännyt kokemusta niin Suomen Matkatoimistosta kuin Carson Wagonlit Travelissa. Kokemus sisältää myös yrittäjän näkökulman. Hän on toiminut osakkaana ja myyntijohtajana Suomen Matka-Agentit Oy:ssä…