iPhone ja Android edellä, Windows 8 -käyttäjät saavat myös oman versionsa vielä tänä vuonna
Suomen Matkatoimiston (SMT) talvella aloittama mobiilivaraamisen pilotointi on saatu päätökseen. Sovellus on nyt lanseerattu liikematkustajille, jotka varaavat itse omat matkansa. Sovellus sai pilotointiryhmältä käytettävyydestä huippuarvosanan.
Online-varaaminen on SMT:n mukaan kasvanut 500 prosenttia vuosina 2008 – 2013. Laiteriippumaton tiedonhaku ja ostaminen ovat nopeassa ajassa muodostuneet kuluttajakäyttäytymisen normiksi. Noin puolet aktiivisesti mobiililaitteita käyttävistä kuluttajista on käyttänyt matkapuhelinta tai tablettitietokonetta matkustukseen liittyvien hakujen tekoon. Yli 55 prosenttia on tehnyt matkavarauksia ja -ostoja mobiilisti matkalla ollessaan.
Nyt lanseerattava mobiilivaraamisen käyttöliittymä on varaajaystävällinen, sillä se on sama kuin yrityksen tietokoneella tai tabletilla käyttämä SMT:n TraWell Online -itsevaraustyökalu. Sovellus hyödyntää yrityksen matkustajaprofiilitietoja ja matkustussääntöjä, jotka on tallennettu ja määritelty TraWell Onlineen matkaostoja ohjaamaan.
Sovelluksessa ovat nähtävillä kaikki matkustajan varaukset ja matkatiedot karttoineen.
Käyttäjien ensi kokemuksia kartoittavassa kyselyssä palvelu sai erinomaiset arvosanat (asteikolla 1-7); sovelluksen käyttöönotto (5,6), käytettävyys (6,8) sekä tarpeellisuus (6,4).
Ensimmäisessä vaiheessa iPhone- ja Android-puhelimissa toimiva TraWell online -mobiilivaraaminen tukee lentojen varaamista. Myöhemmin palvelu laajenee hotellivaraamisella sekä varausten muutosmahdollisuudella. Myöhemmin tänä vuonna myös Windows 8 -käyttäjät saavat sovelluksesta oman versionsa.
Sovellusta kehitettiin kevään ja kesän ajan tiiviisti yhdessä loppukäyttäjien kanssa. SMT:n kehityshautomon, Service Labin, asiakkaat olivat teknologiatoimittaja Amadeuksen globaalissa pilotointiprojektissa mukana tuomassa Suomen markkinan asiakasnäkemystä palvelun käytettävyyteen ja jatkokehitykseen.