Oneworldille yhteinen lipputoimisto & check-in-automaatit
Finnair käyttää Tukholmassa Arlandan lentoasemalla 24. marraskuuta 2009 alkaen terminaalia 5 (T5).
Samalla moderniin ja avaraan viitosterminaaliin siirtyvät myös muut Tukholmaan liikennöivät oneworld-yhtiöt – British Airways, Iberia ja Malév. Uudessa terminaalissa on lyhyet etäisyydet ja enemmän palveluita kuin terminaalissa 2.
Muutosta lähtien oneworld-yhtiöillä on terminaalissa yhteinen lipputoimisto ja useita lähtöselvitysautomaatteja. Lähtöselvityksen voi tehdä myös tiskeillä 33-44.
Tukholmasta lähteville asiakkaille muistutetaan uudesta terminaalista tekstiviestein usean viikon ajan. Oman matkapuhelinnumeron kirjaaminen lentovaraukseen varmistaa muidenkin tärkeiden palveluviestien vastaanoton.
”Baggage Drop -tiski on auki koko päivän, ja turvatarkastuksessa on useampia palvelupisteitä sekä oma nopeampi väylä bisnesluokan asiakkaille ja Finnair Plus-, Platinum-, Gold-, ja Silver- sekä oneworld-tasoasiakkaille. Terminaalissa on myös enemmän myymälöitä ja ravintoloita sekä laajempi valikoima kuin vanhassa terminaalissa”, kertoo asiakaskokemuksen kehittämisestä vastaava Finnairin päällikkö Markku Remes.
Lähtevät ja saapuvat lennot liikennöivät T 5:n F-siivestä, lähtöporteilta F26-F39. Saman siiven alussa sijaitsee myös oneworld-yhtiöiden uusi lounge-tila.
Arlanda Express-junalla matka lentoasemalle sujuu 20 minuutissa ja lähtöselvityksen voi halutessaan tehdä automaatilla jo junan odotushallissa Tukholman rautatieasemalla. (EH)