Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV on tänään (17.11.2025) kertonut esittävänsä markkinaoikeudelle seuraamusmaksun määräämistä Finnairille, koska se katsoo Finnairin syyllistyneen menettelyvirheisiin KKV:n tutkimuksessa, jonka aiheena olivat toimet, joita Finnair kohdisti Finnairin lippuja myyviin verkkomatkatoimistoihin vuodenvaihteessa 2020.
Finnair ohjeisti tuolloin kansainvälisesti toimivia verkkomatkatoimistoja esittämään Finnairin tuotteiden hinnan ja sisällön kuluttajille harhaanjohtamattomasti ja läpinäkyvästi, sillä sen tietoon oli tullut, että verkkomatkatoimistot saattoivat veloittaa asiakkailta lisämaksuja palveluista, jotka jo kuuluivat lipputyypin hintaan. Lisäksi matkatoimiston antamia alennuksia ei esitetty erillään Finnairin lippujen hinnoista. Finnairin tuotteiden ja niiden hintojen oikea esittäminen on tärkeää sekä väärinkäytösten torjumisen että Finnairin tuotehallinnan kannalta. Ruotsin kilpailuviranomainen piti kuitenkin Finnairin ohjeistusta mahdollisesti kilpailua rajoittavana. Finnair sitoutui vuoden 2023 kesällä lopettamaan tämän ohjeistuksen, ja tutkinta Ruotsissa päätettiin.
Ruotsin kilpailuviranomaiselle annettu Finnairin sitoumus koski toimivaltasyistä vain Ruotsista lähtevää ja Ruotsiin suuntautuvaa matkustusta. Koska verkossa tapahtuva matkatoimistojen myynti on luonteeltaan rajat ylittävää, Finnairin sitoumus kuitenkin koski tosiasiassa myös muista maista lähtevää tai sinne suuntautuvaa matkustusta, ja Finnair lopetti matkatoimistoihin kohdistuneet toimet kaikissa Euroopan maissa kesällä 2023.
KKV jatkoi omaa tutkimustaan Suomessa syksyllä 2023 ja pyysi Finnairilta tietoja ja asiakirjoja olettaen, että Finnairilla olisi ollut maakohtaisia, edelleen jatkuvia, toimia Suomessa. KKV löysi keväällä 2024 tekemässään tarkastuksessa asiakirjoja, joiden se katsoo olevan ristiriidassa Finnairin toimittamien tietojen ja asiakirjojen kanssa. Tässä yhteydessä tapahtuneen väärinkäsityksen vuoksi KKV katsoo, että Finnairin sille antamat tiedot ovat olleet virheellisiä.
KKV:n tutkimus tarpeeton
Finnair kiistää KKV:n näkemykset kaikilta osin. Finnair on toiminut tutkimusten aikana läpinäkyvästi eikä ole antanut puutteellisia tai harhaanjohtavia tietoja KKV:lle. KKV:n tutkimus on ollut tarpeeton, sillä Finnair lopetti matkatoimistoihin kohdistuneet ohjaustoimet kaikissa maissa Ruotsin kilpailuviranomaiselle annetun sitoumuksen myötä. Tapahtunut väärinkäsitys olisi voitu välttää, mikäli KKV olisi selvittänyt asiaa huolellisesti.
Finnair vastaa KKV:n seuraamusmaksuesitykseen aikanaan markkinaoikeudessa.
Lähde: Finnair
YLEn 17.11.iltapäivällä julkaistun tiedon mukaan KKV esittää Finnairille 7,6 MEUR seuraamusmaksua virheellisten, puuteellisten ja harhaanjohtavien tietojen antamisesta.