Sijoitus lentoyhtiöiden huipputusinassa, palvelu Euroopan kärkeä
Yhdysvaltalaisen matkailuun keskittyvän Travel + Leisure -lehden lukijat ovat äänestäneet Finnairin toiseksi parhaaksi eurooppalaiseksi lentoyhtiöksi. Lisäksi Finnair nousi 12:ksi maailman parhaat lentoyhtiöt -listalla.
Lehden mukaan Finnair on osoittanut vuoden aikana merkittävintä kehitystä Top 20 -lentoyhtiöiden joukossa huimalla nousullaan viime vuoden sijalta 28. Lehti kehuu sekä Finnairin maa- että matkustamopalvelua.
”Haluamme kehittää palveluamme jatkuvasti ja tarjota asiakkaillemme mielenrauhaa ja huolenpitoa matkan jokaisessa vaiheessa. On hienoa, että tämä on alkanut kantaa hedelmää”, Finnairin asiakaspalvelutoimintojen johtaja Anssi Komulainen sanoo.
Lukijaäänestyksen ”Parhaat lentoyhtiöt” kärkitusina oli: Singapore Airlines, Emirates, Etihad Airways, Air New Zealand, Virgin America, Virgin Atlantic, Cathay Pacific, ANA, Korean Air, Thai International, Qatar Airways ja Finnair.
Lehden äänestys kattoi myös eniten valituksia saaneet yhtiöt. Tällä listalla kärkisijoille pääsi kehnolla matkustamopalvelulla ja hukkaamalla asiakkaiden matkatavaroita.
Travel + Leisure on matkailualan lehti, jonka levikki on 970 000. Lukijaäänestys järjestettiin jo 16:tta kertaa.