Paikallisosuuspankeilla maan palveluyritysten paras palvelu.
Taloustutkimus julkisti valtakunnallisen Kansallinen Asiakaspalvelun Palaute -tutkimuksensa.
Liikennealalla palvelultaan ykköseksi vuonna 2001 rankattiin Finnair. Myös Finnairin tytäryhtiöt menestyivät, sillä toimialansa parhaaksi matkanjärjestäjäksi arvioitiin Aurinkomatkat ja matkatoimistoksi Suomen Matkatoimisto Oy.
Kansallinen Asiakaspalvelun Palaute on osa vuodesta 1991 toteutettua Suomi Tänään -tutkimusta. Tutkimukseen osallistui 88 liikenteen, vähittäiskaupan, huoltamo- ja pankkialan palveluyritystä.
Arvioitaessa kaikkien suomalaisten asiakaspalveluyritysten palvelua oli Finnair toisena. Ensimmäsellä sijalla olivat Paikallisosuuspankit. (EH)