Kaikilla lentoyhtiöillä mahdollisuus liittyä
Finavia on hankkinut Helsinki-Vantaan lentoasemalle 24 kappaletta uusia lähtöselvitysautomaatteja. Automaatit on kehittänyt IBM helpottamaan lähtöselvitystä ja parantamaan lentoaseman asiakaspalvelua.
Alkuvaiheessa automaateilla voi tehdä Finnairin operoimien reittilentojen lähtöselvityksen.
Automaatit on sijoitettu kotimaanterminaalin ja ulkomaan-terminaalin lähtöauloihin. Matkustajat voivat tehdä lähtö-selvityksensä millä tahansa ensimmäiseksi havaitsemallaan vapaalla automaatilla. Kaikista automaateista pääsee helposti oman lentoyhtiön lähtöselvitysjärjestelmään.
Finavia on tarjonnut kaikille Helsinki-Vantaalla toimiville lentoyhtiöille mahdollisuuden liittyä CUSS (Common Use Self Service) -yhteiskäyttöjärjestelmään. Marraskuun 29. päivästä alkaen mukana ovat Finnairin operoimat kotimaan ja ulkomaan reittilennot. Nyt käyttöönotetulla järjestelmällä ja laitteilla korvataan tähänastiset lentoyhtiökohtaiset automaatit.
Finavian pääjohtaja Samuli Haapasalon mukaan Finavian tarkoituksena on ollut luoda ratkaisu, joka parantaa matkustajan asiointikokemusta ja antaa kaikille Helsinki-Vantaalla toimiville lentoyhtiöille mahdollisuuden kehittää toimintaansa.
Lähtöselvitysautomaatin tekniikasta vastaa IBM. Sen käyttö perustuu 17-tuumaiselta kosketusnäytöltä ensin oman lentoyhtiön osoittamiseen sekä sen jälkeen ruudulla esitettävän opastuksen mukaisesti tehtäviin valintoihin.
IBM:llä on laaja kokemus matkailu-, kuljetus- ja henkilö-liikenteen palveluja tuottavien yritysten tietojärjestelmistä. IBM:n kehittämät itsepalveluautomaatit ja niiden taustalla toimivat sovellusratkaisut noudattavat IATA:n määrittelemiä käytettävyys- ja teknologiastandardeja.
Yhteiskäyttöiset automaatit parantavat lentoaseman tilasuunnittelua ja pienentävät yksittäisen lähtöselvitystapahtuman kustannuksia. (EH)