Laukkujen saaminen 3h20min lennolta vei yli tunnin!
Monasti palkitun Helsinki-Vantaan lentoaseman saapuva matkatavara alitti kesäkuun viimeisenä lauantai-iltapäivänä kaikki kohtuulliset palveluminimit.
Matkalaukun saaminen vei mm. palveluelinkeinojen opintiellä ensiaskeita ottavasta Albaniasta palaavalta Matkaviikon skribentiltä empiirisen havainnon mukaan aivan käsittämättömän pitkän yli 60 minuutin ajan.
Tuloaulassa 2A suurimman osan lauantaina 30. kesäkuuta yli tunnin odotusajasta Prevezan lennon laskeutumisesta po. lennon matkustajat olivat ainoita laukkujansa odottelevia – ei siis mikään paha lentojen suma, ainakaan tämän aulan osalla.
Ainoa mieleentuleva selitys on henkilöstöresurssien höylääminen niin ohuiksi, että mikään ei enää toimi hyvällä, edes jotenkin hyväksyttävällä tavalla. Tuloaulassa 2A matkalaukkutrollejakin riitti vain muutamille ensimmäisille – muut matkan rasittamat retuuttivat laukkunsa ulos aulasta, miten taisivat. Tarttisko tehdä jotain?
kysyy
Eero Havia / Matkaviikko
PS. Hyvä esimerkki: Maailman parhaan lentoaseman arvosanoja ja palkintoja pokanneella suurella Changin lentoasemalla palvelulupaus tähtää siihen, että laukut odottavat tuloaulassa matkustajaa, kun hän saapuu maahantulomuodollisuuksien jälkeen matkatavara-aulaan – eikä toisinpäin!