Mainiossa Ikkunapaikka Inspiration -sarjassa oli nyt vuorossa liikematkustuksen turvallisuus. Aihetta tarkasteltiin monelta näkökannalta keskiviikkona 20. toukokuuta Helsingin Kampissa hotelli Radisson Blu Royalin vastauusituissa kokoustiloissa salin täyteisen ammattilaisjoukon läsnä ollessa. ”Luottamus ja resilienssi – miten yritysmatkustaminen pysyy turvallisena ja hallittuna maailmassa, jossa häiriö on uusi normaali”, oli illan teema sanoiksi puettuna!
Ikkunapaikan päätoimittaja Riikka Krennin ja Radisson Blu Royal -hotellinjohtaja Mika Virtasen tervetulosanojen jälkeen Amadeus Finlandin toimitusjohtaja Samuli Sakari kuvaili liikematkustusta ja sen turvallisuuden ulottuvuuksia 25 viimeksi kuluneen vuoden valossa. ”Matkustaminen on arkipäiväistynyt. mutta siihen liittyvät riskit ovat samalla monimutkaistuneet. Geopolitiikka, kyberuhat ja disinformaatio eivät ole enää poikkeuksellisia uhkia, vaan matkustamisen toimintaympäristöä”, johdatteli Samuli Sakari päivän aiheeseen. ”Some ja uutisvirta voivat rakentaa tilannekuvaa, joka ei ole sama kuin todellisuus. Yritysten matkapalvelu ostettiin 25 vuotta sitten kotimaiselta toimijalta, nyt ’globaaleilta ekosysteemeiltä’, joissa heikoin lenkki määrittää riskin. Matkustustuvallisuus ei ole matkustajan ongelma, vaan se on johdon ohjausjärjestelmä,”
Tiedustelun ja turvallisuuden asiantuntija, Suojelupoliisissa pitkän työuran tehnyt Saana Nilsson loi kuvaa ja antoi käytännön vinkkejä matkustamisen riskien hallintaan ja erilaisiin kriisitilanteisiin. Hän toi esiin poliittiset tilanteet, levottomuudet, protestit ja konfliktit, mutta myös kyberuhat ja rikollisuuden aina varkauksista rikollisuuden moniin muotoihin sekä kulttuurisiin ja lainsäädännöllisiin eroihin erilaisissa yhteiskunnissa – ts. mikä kulloinkin on sallittua ja mikä rangaistavaa. Luonnonkatastrofit ja epidemiat ovat oma uhka-alueensa. ”Epätodennäköinen ei tarkoita, etteikö po. asia olisi mahdollista”, muistutti Nilsson. ’Vältä pelottelua ja korosta hallintaa’ oli Saana Nilssonin ohje.
Otsikolla ”Matkahallinnon uusi pelikenttä: riskit, vastuu ja palvelumallit” saivat puheenvuoron liikematkakaupan toimijat kotimaisen Elämys Group -matkakonsernin Menestys Travelin CEO Lassi Nummi sekä kansainvälisen BCD Travelin johtaja Jörgen Karlsson.
Nummi valotti käsitettä Duty of Care – velvollisuus huolehtia – sekä yrityksensä viime tammikuussa tekemää liikematkabarometri 2026 -selvitystä. Tehdyssä selvityksessä matkustusturvallisuus nousi pintaan heti kustannussäästöjen ja online-varausjärjestelmäasioiden jälkeen. Liikematkakumppaneiden keskeiseksi asiaksi nousi kyky huolehtia matkustajan henkilökohtaisesta tuesta häiriötilanteissa. Nummi kuvaili Duty of Care-käsiteen yrityksessään kolmeen tasoon: perus-, ennakoiva ja edistynyt taso, joissa kaikissa hänen edustamallaan yrityksellä on kotimainen 24/7-asiakaspalvelu.
BCD:n ruotsalainen johtaja Jörgen Karlsson puhui matkustuksen riskien hallinnasta, jossa tärkeätä on niin matkustajille kuin travel managereille kohdistettu informaatio, minkä avulla liikematka pidetään tuottavana. ”Matkustajaa on tuettava matkallaan silloin, kun se eniten hyödyttää häntä. Matkariskien hallinta – Travel Risk Management- on ikävä kyllä käsite, joka on tullut jäädäkseen”, sanoi Karlsson.
Ammattiohjelma jatkui Amadeus Finlandin Janne Aarniovuoren moderoimalla Q & A-keskustelulla. Siinä todettiin mm., että normiarjen ja kriisiajan tulee olla sillä tavoin lähellä tosiaan, että valmiudet selviytyä kriisistä on ennalta suunniteltu – kriisitilanteessa ei enää voi suunnitella! Todettiin myös. että teknologia on mahdollistaja ja vaikkapa puhelin on huolenpitoväline, jona avulla tuki löytyy ’yhdestä paikasta’, Myös yrityksissä tulisi harjoitella ja varautua, vaikka 99 % avuntarpeesta onkin tyyliin: nilkka nyrjähti, missä on lähin sairaala!
Lopuksi S-ryhmän hotellien aluemyynnin johtaja Timo Saarinen pohti elämyksellisyyttä, sujuvuutta ja vastuullisuutta työmatkalla ja kuultiin myös taiteilijaesittely, jossa lasitaiteilija Sini Majuri ja sisustusarkkitehti Jouni Leino kertoivat työstään ja yhteistyöstään. Ilta päättyi iltapalaan ja keskinäiseen verkoistumiseen .
Ikkunapaikan lanseeraama Inspiration Exclusive – sarja on saanut hyvin suopean vastaanoton matkakaupan ammattiväen parissa. Tällä kerralla varsin vakavaa aihetta annosteltiin sopivassa määrin työpäivän jälkeen ajoittuneessa istunnossa ja lopuksi hieman kevennettiin muulla asialla. Varsin onnistunut työjärjestys ja toteutus!
Kuva yllä: Ikkunapaikan päätoimittaja Riikka Krenn ja Radisson Blu Royal hotellinjohtaja Mika Virtanen avasivat kiintoisan Ikkunapaikka Inspiration – illan jopa varsin vakavasta teemasta: liikematkustuksen turvallisuus