Timo Riihimäki siirtyy pois Finnairista Finnairin henkilöstöjohtaja Anssi Komulainen, 46, siirtyi yhtiön asiakaspalvelutoiminnoista vastaavaksi johtajaksi 10.5.2010 alkaen. Keskeisimmät toiminnot ovat matkustamopalvelut sekä puhelinpalveluja ja asiakasviestintää hoitava Finnair Customer Care Center. ”Toimialalla perinteiset palvelukonseptit tekevät tilaa uusille innovaatioille samalla, kun asiakkaat haluavat entistä tarkemmin räätälöidä haluamansa palvelun. Olemme Finnairissa sitoutuneet laadukkaaseen palveluun ja haluamme kehittää kullekin…
Tuhkapilvi verotti Blue1:n matkustajamääriä
Myös lentojen säännöllisyys kärsi huhtikuussa 2010 Huhtikuussa Blue1:n kokonaismatkustajamäärä oli 93 000 matkustajaa, mikä on 33% vähemmän kuin vuotta aikaisemmin. Vuoden alusta Blue1 on kuljettanut 433 000 matkustajaa, 10% vähemmän kuin 2009. Kysyntä (RPK = myydyt henkilökilometrit) laski huhtikuussa 24 % ja kapasiteetti (ASK=tarjotut hkm:t) 24 %. Matkustajakäyttöaste laski huhtikuussa verrattuna viime vuoteen 0,5 prosenttiyksikköä…
Miami – Air Berlinin ensi talven uusi kaukolentokohde
Kaksi yhteyttä viikossa Helsingistä Ensi talviaikataulun 2010/11 myötä Air Berlin tarjoaa Suomesta lähteville matkustajille uuden kaukolentoyhteyden Berliini-Tegelin vaihtolentokentän kautta. Helsingistä lähtevät matkustajat voivat lentää marraskuusta 2010 alkaen kahdesti viikossa Miamiin. Air Berlin lentää Helsinki-Vantaalta Berliini-Tegeliin viikolla kaksi kertaa päivässä, aamulla ja illalla. Viikonloppuisin reittiä liikennöidään kerran päivässä. Helsinki-Miami -yhetyttä tarjotaan alk. EUR 284 suunta (mukaan…
”Pohjolan ykkönen, halutuin Aasian-liikenteessä”
Finnairin toimitusjohtajan sinivalkoinen visio vuoteen 2020 Finnairin visiona on olla Pohjolan ykkönen sekä halutuin vaihtoehto Aasian-liikenteessä. Aasian ja Euroopan välisessä via-liikenteessä Finnairin tavoitteena on olla kolmen suurimman joukossa. Finnairin kasvustrategian perustana ovat Aasian kasvavat markkinat, parhaimmat lentoyhteydet sekä kustannuskilpailukyky. Menestystekijät ovat laatu, raikkaus ja luovuus. ”Pohjolan ykkönen tarkoittaa meille, että lennämme enemmän ja kannattavammin kuin…
Suomen Matkatoimisto – liikematkustajan edunvalvoja
SMT:n vapaa-ajan toiminnot emoyhtiön hoiviin Suomen Matkatoimisto (SMT) keskittyy jatkossa entistä vahvemmin rooliinsa suomalaisen liikematkustajan edunvalvojana. ”Olemme valinneet asiakaslähtöisen palvelun erottumistekijäksemme liikematkatoimistojen joukossa ja tätä linjaa jatkamme jatkossakin” kertoo toimitusjohtaja Jaana Tammisto. Liikematkustukseen keskittyminen on mahdollista, koska emoyhtiö Finnairin kehittää omaa vapaa-ajan liiketoimintayksikköä, jonne myös SMT:n vapaa-ajan toiminnot on tarkoitus siirtää tulevan syksyn aikana. Joustava…
Finnair perustaa uuden vapaa-ajan matkojen yksikön
Jari Ahjoharju Areasta vetäjäksi Finnair-konsernissa ryhdytään kehittämään omatoimimatkoihin ja vapaa-ajan ryhmiin keskittyvää liiketoimintayksikköä, jonka tavoitteena on ottaa vahva ote Suomen omatoimimatkojen markkinoista. Projektijohtajaksi on nimitetty Jari Ahjoharju Areasta. Yksikön tarkoituksena on palvella asiakasta kaikissa hänen vapaa-ajan matkustustarpeissaan netissä, puhelinpalvelussa ja myymälässä, mikä mahdollistaa monipuolisen asiakaspalvelun. Suunnitelman mukaan uusi yksikkö aloittaa toimintansa syksyn kuluessa. ”Uudessa yksikössä…
Matkatoimisto Area keskittyy liikematkustukseen
Vapaa-ajan toiminnot Finnairiin Matkatoimisto Area kertoo uudistavansa palveluitaan merkittävällä investointi- ja kehitysohjelmalla sekä toteuttaa toiminnan järjestelyitä fokuksen selkiyttämiseksi. Area keskittyy jatkossa tarjoamaan ja kehittämään suomalaisen liikematkustuksen palveluja, ratkaisuja ja kokonaisuuden hallintaa. Area on käynnistänyt merkittävän AREA 2.0 investointi- ja -kehitysohjelman, joka tuo vuoden 2010 aikana liikematka-asiakkaidemme käyttöön mm. täysin uuden näköisen varausvahvistuksen ja matkadokumentit sekä…
Finnairin ilmasilta Shanghain maailmannäyttelyyn
Expoon odotetaan 70 miljoonaa kävijää Shanghain maailmannäyttely avattiin lauantaina 1.5. Finnair on Suomen, Madridin ja Liverpoolin näyttelyasettajien virallinen yhteistyökumppani henkilö- ja tavarakuljetuksissa. Yhteistyön myötä Finnair näkyy näiden näyttelyasettajien osastoilla maailmannäyttelyssä. Mukana näyttelyssä on yhteensä yli 240 maata tai kaupunkia ”Yhteistyö Shanghain maailmannäyttelyyn osallistuvien näyttelyasettajien kanssa on Finnairille luontevaa, sillä hankkeet ovat mittavia ja ilmayhteyksien tulee…
United ja Continental ilmoittivat tänään fuusiostaan
Uusi nimi United, koneet Continentalin väreihin Amerikkalaislentoyhtiöt United Airlines (UA) ja Continental ilmoittivat tänään 3.5.2010 lopullisesta päätöksestään keskinäiseksi fuusioksi ja maailman johtavaksi lentoyhtiöksi. Yhdistyneiden yhtiöiden yhteenlasketuiksi vuotuisiksi myyntituotoiksi arvioidaan n. USD 29 miljardia. Se kuljettaa vuodessa 144 miljoonaa matkustajaa 370 kohteeseen 59 maassa. Päällekkäisyyksien poistamisen jälkeenkin yhdistyneiden Unitedin ja Continentalin arvioidaan olevan maailman suurin yhtiö…
Nordic Ferry Centeristä St. Peter Linen globaali GSA
Tänään laadittu sopimus astui voimaan heti Helsinkiläinen Nordic Ferry Center ja pietarilainen St.Peter Line on solmineet tänään maanantaina 3.5.2010 sopimuksen, jolla St. Peter Linen Helsinki-Pietari -liikenteen pääedustus (GSA) tulee Nordic Ferry Centerille. St.Peter Line liikennöi Helsingin ja Pietarin linjalla m/v Princess Maria aluksella, jonka 606 hyttiin mahtuu kerralla 1638 matkustajaa. Alus ottaa kerralla myös enimmillään…