Liikematkakaupan väki kokoontui suurella joukolla tiistaina 2. syyskuuta kuulemaan ja keskustelemaan tekoälyn – artificial intelligence AI – invaasiosta liikematkustukseen ja yritysten matkahallintoon. Ikkunapaikka-lehden tapahtumasarjassa Ikkunapaikka Inspiration koollekutsuma ajankohtaisaihe kokosi Helsingissä Scandic Hub -hotellin suuren kokoustilan äärilaitojaan myöten täyteen matkakaupan ammattiväkeä.
Ikkunapaikan päätoimittaja Riikka Krennin ja Scandic Hotels Suomen myyntiryhmän päällkkö Karita Laasion tervetulotoivotuksen (kuva) jälkeen yhteistyökumppaneina ja puhujina kuultiin Amadeus Finlandin, Elämys Groupin, Microsoftin, Scandic Hotelsin sekä lentoasemayhtiö Finavian johdon näkemyksiä ja ajankohtaisia tilanteita nopeasti kehittyvän ja yhä uusiin toimintoihin laajenevan tekoälyn tilanteesta ja vaikutuksesta liikematkustukseen.
”Teknologian tarjoamat uuden sukupolven liikematkatoimijat pyrkivät muokkaamaan perinteistä matkahallinnon prosessia”, totesi Amadeus Finlandin toimitusjohtaja Samuli Sakari. Amadeus Finlandin myynti- ja markkinointijohtaja Janne Aarniovuori uskoo tekoälyn ja integraation, kuten Amadeuksen Cytric Easy, tuovan tehokkuutta ja lisäarvoa matkahallintoon ja liikematkustuksen toimialaan, mutta samalla hän vakuutteli, että Cytric AI ei vie kenenkään työpaikkaa!
Microsoftin liiketoimintajohtaja (AI Business Solutions) Kalle Saarikangas totesi tutkimukseen nojaten, että ihmisen tekemä työ on saavuttamassa jo rajansa: ”Jopa 78 % suomalaisista työntekijöistä tuntee, että aika ei riitä työn tekemiseen heidän haluamallaan tavalla ja 75 % johtajista aikoo tuoda tekoälyyn pohjaavaa kapasiteettia organisaatioonsa seuraavien 18 kuukauden aikana!”
Scandic Hotelsin maajohtaja Laura Tarkka, Suomessa 61 hotellia 24 paikkakunnalla, kertoi Scandicin kanta-asiakasohjelmista ja jakelusta. ”Kasvua syntyy vapaa-ajan matkustuksen puolella”, totesi maajohtaja. Tosiasia, että liikematkustuksen volyymit ovat nyt jälkijättöisiä, tuli ilmi illan useammassakin puheenvuorossa,
Finavian myynti- ja reittikehityksestä vastaava johtaja Petri Vuori totesi matkustusvolyymien olevan jäljessä, geopolitiikasta ja talouden tilanteesta, kenties myös tekoälyn yrityksille tarjoamista viestintä- ja kommunikaatiomahdollisuuksista johtuen.
Lentoasemayhtiö on parantanut Helsinki-Vantaalla lounge- ja ravintolapalveluita, myös VIP-palveluita. ”Turvatarkastuksiin on tuotu ajantasaista uutta teknologiaa, kuten läpivalaisulaitteita. Samalla rajatarkastuksiin tulee uusi EES -prosessi jo lokakuussa 2025. Suomen passilla lähdetään ja tullaan kuitenkin kuten aikaisemminkin”, sanoi Petri Vuori. Varsinainen AI-loikka lentoasemalla tapahtuu asematason toiminnoissa, hieman kulisseissa lentomatkustajien näköpiiristä katsottuna.
Kokousiltapäivän päätteeksi väki siirtyi iltapalalle Ritzenhoff Loungeksi kutsuttiin tilaan ja ihailemaan samalla Ritzenfhoff -desinglasitavaraa.
Tekoälytapahtuma oli hieno ja ajan hermoa kutkuttava hyödyllinen toteutus Ikkunapaikan teholadyiltä Riikka Krenn ja Tanja Holmberg! Ikkunapaikka Inspiration -kokoussarja jatkuu kuluvan syksyn mittaan muilla alan ammattilaisille suunnatuilla aiheilla.