Tulossa: 13.11. viestintätaidot ja 20.11. kuluttajariita-ratkaisut
Suomen matkatoimistoalan liiton (SMAL) syksyn koulutustapahtumat käynnistyivät 3. marraskuuta perustietopaketilla valmismatkalainsäädännöstä sekä arvonlisäveroasioista matkakaupassa. Luennoitsiajana Ostrobotnian tiloissa täydelle salille toimi SMALin lakimies, apulaisjohtaja Päivi Laatikainen-Mattsson.
Seuraavan 13.11. 2007 tapahtuvan koulutuksen aihe on ”Kehitä viestintätaitojasi”, luennotsijana Ostrobotnialla on Johanna Pirttilahti.
Tämä matkailualan johtohenkilöille ja muille asiasta kiinnostuneille suunnattu koulutus käsittelee sujuvaa vuorovaikutusta, vakuuttavaa esiintymistä ja sanatonta viestintää.
Marraskuun 20. päivänä on ohjelmassa matkakaupan näkökulmasta kuluttajariitalautakunnan (ent. kuluttaja-valituslautakunta) ratkaisukäytännön päivitystä käsittelevä koulutus, josta vastaa SMALin apulaisjohtaja Päivi Laatikainen-Mattsson sekä valmismatkaliikkeen vakuuden määräytymisperusteet, joista puhumaan saapuu Petteri Lehtonen Kuluttajavirastosta.
Lisätietoja SMALista ja sivuilta www.smal.fi -koulutus.(EH)