Lentokenttäpysäköinti on yksi liikematkustajien eniten käyttämiä lisäpalveluja
SMT aloittaa 1.9.2015 yhteistyön Finavian kanssa ja mahdollistaa asiakkailleen pysäköintipaikan varaamisen Helsinki-Vantaan lentoasemalta.
Asiakas voi varata itselleen pysäköinnin ennakkoon kätevästi SMT:stä muun matkavarauksen yhteydessä. Lentokenttäpysäköinnin lisääminen matkatoimiston palveluvalikoimaan auttaa asiakkaita varaamaan kaikki matkaan liittyvät palvelut yhdestä paikasta.
”Liikematkustus on moniulotteinen kokonaisuus”, muistuttaa SMT:n IT- ja kehitysjohtaja Susanne Lindroos. ”Selvitimme keväällä tutkimuksessamme, mitä lisäpalveluja liikematkustajat käyttävät eniten ja mitä niistä he odottavat saavansa kumppanimatkatoimistoltaan. Lentokenttäpysäköinti on jälleen yksi esimerkki täyden palvelun liikematkatoimiston tarjonnasta asiakkaillemme. Halusimme nimenomaan tehdä yhteistyötä Finavian kanssa, sillä koemme heidän pysäköintipaikkatarjoomansa sopivan parhaiten kiireisten liikematkustajien tarpeisiin. Lisäksi ostoprosessi on vaivaton, mikä on tärkeää asiakkaillemme.”
”Finavia panostaa voimakkaasti matkustajakokemuksen kehittämiseen ja haluamme tarjota yhä enemmän mahdollisuuksia hyödyntää digitaalisuutta matkanteon eri vaiheissa. Ennakkovaraus on ollut etenkin lomamatkustajien suosiossa ja nyt yhteistyö SMT:n kanssa parantaa entisestään palvelun saatavuutta liikematkustajille. Digitaaliset ratkaisut nopeuttavat matkalle lähtöä ja tuovat matkustamiseen joustavuutta, mitä erityisesti kiireiset liikematkustajat arvostavat”, sanoo matkustajapalveluista vastaava apulaisjohtaja Heikki Koski Finaviasta.
Asiakas voi varata SMT:n kautta haluamansa pysäköintiajan ja -alueen Finavian ylläpitämistä pysäköintialueista lähellä Helsinki-Vantaan terminaaleja (P1, P2, P3). Varaus tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen pysäköinnin alkamista. Ennakkovaraaminen mahdollistaa pysäköintipaikkojen saatavuuden myös ruuhkaisempina aikoina.
SMT teetti tutkimuksen liikematkustajien käyttämistä lisäpalveluista Haaga-Helian matkailualan opiskelijoilla. Tutkimus toteutettiin kyselylomakkeella ja henkilökohtaisilla haastatteluilla kevään 2015 aikana. Tutkimukseen vastasi yli 100 liikematkustajaa ympäri Suomea. Kyselyyn vastanneista suurin osa matkustaa vuodessa 10-19 kertaa. Seuraavaksi suurin vastaajaryhmä olivat viisi tai 5-9 kertaa vuodessa työmatkoja tekevät asiakkaat. Noin 15 prosenttia vastanneista matkustaa yli 40 kertaa ja noin 20 prosenttia vastanneista matkustaa 20-29 tai 30-39 kertaa vuodessa. Lentokenttäpysäköintiä sanoi käyttävänsä 65 % vastaajista.