”SN lisää palvelua kun muut leikkaavat sitä”
Brittiläinen lentoyhtiöiden laatututkimuksiin erikoistunut Skytrax on myöntänyt eurooppalaisten lentoyhtiöiden kategoriassa vuoden ”Airline Excellence Award 2004” -palkinnon belgialaiselle SN Brussels Airlinesille.
Palkintoraati mittasi lentoyhtiöiden palvelua jopa 800 erilaisen arvostelunäkökohdan pohjalta. SN:n palkitsemisen erääksi perusteluksi mainittiin: ”SN Brussels Airlines on päättänyt kohottaa ja parantaa asiakaspalvelunsa laatua samaan aikaan, kun muut lentoyhtiöt karsivat palveluitansa.” Lisäksi mainittiin SN:n kaukoreitit yhtiön yhtenä näyttönä palvelun laadun erinomaisuudesta.(EH)