Pohjoismainen Grand Travel Award -palkintogaala järjestettiin maanantaina 2. kesäkuuta ensimmäistä kertaa myös Suomessa. Tapahtuma kokosi yhteen alan osaajia ja vaikuttajia Epicenter Helsinkiin juhlistamaan matkailualan palkittuja.
Grand Travel Award -palkitut (Kuva: Kai Joronen)
Ensimmäiseen Grand Travel Award Finland -kutsuvierasgaalaan osallistui 250 matkailualan ammattilaista ympäri maan.
Palkinnot asiakastutkimuksen mukaan
Grand Travel Awardin palkinnot perustuvat puolueettomaan ja todennettuun asiakastutkimukseen, jonka toteutti arvostettu tutkimusyritys Nordic Bench. Tutkimuksessa käytettiin NPS-metodologiaa (Net Promoter Score), joka mittaa asiakkaiden halukkuutta suositella yritystä. Lisäksi yrityksiä arvioitiin kymmenen keskeisen imagotekijän perusteella, kuten palvelun laatu, luotettavuus ja brändin uskottavuus.
”Tutkimuksemme tavoitteena on tarjota matkailualalle läpinäkyvä ja vertailukelpoinen kuva asiakkaiden kokemuksista. Tulokset pohjautuvat asiakkaiden todellisiin mielipiteisiin – ei suosioon tai markkinointiin. Tämä erottaa Grand Travel Awardin monista muista palkinnoista,” kertoo Nordic Benchin toimitusjohtaja Jan Ogner.
Grand Travel Awardilla on juuret Pohjoismaissa. Tapahtuma järjestettiin ensimmäisen kerran Ruotsissa vuonna 1992 ja on sittemmin laajentunut myös Norjaan ja Tanskaan. Nyt Suomi liitettiin mukaan tähän matkailualan palkintoperinteeseen.
“Grand Travel Award on jo yli kolmen vuosikymmenen ajan ollut matkailualan tärkeä peili Ruotsissa – se kertoo asiakaskokemuksen tasosta, alan kehityksestä ja suunnasta. Suomen liittyminen mukaan vahvistaa pohjoismaista vertailtavuutta ja tarjoaa matkailubrändeille entistä laajempaa näkyvyyttä. Tämä on tärkeä askel koko toimialalle,” toteaa Grand Travel Awardin Ruotsin toimitusjohtaja Nils Norberg.
Vuoden 2025 voittajat Suomessa:
- Best car rental company: Europcar
- Best hotel group in Finland: Lapland Hotels
- Best international hotel group: Radisson Hotels
- Best ferry operator: Finnlines
- Best cruise line: Jaettu 1:s sija Celebrity Cruises & Royal Caribbean
- Best European airline: Finnair
- Best intercontinental airline: Qatar Airways
- Best tour operator: Aurinkomatkat
- Best specialist tour operator: Helin Matkat
- World’s best travel destination: Kreikka
Palkintogaalaa edelsi koko maanantaipäivän mittainen matkakaupan ammattilaisten work shop NH Grand Hansa -hotellin tiloissa Helsingissä.
Lähde: Travel News Market / Grand Travel Awards