Ostoksia, neuvontaa, tupakointia matkatavaroita odotellessa
Helsinki-Vantaalle saapuville matkustajille on tarjolla uusia palveluita ja viihtyisämmät tilat. Schengen-maista saapuvien matkustajien on mahdollista tehdä ostoksia matkatavaran luovutusaulaan 2 avatussa Arrival Shop -myymälässä tai käyttää Finavian uutta neuvontapistettä tiedustellakseen palvelujen sijaintia, joukkoliikenteen yhteyksiä tai lentojen lähtö- ja tuloaikoja. Halukkaat voivat nyt myös savuttoman lennon jälkeen imaista hermosavut matkatavaran luovutusaulan ilmastoidussa tupakointitilassa.
Sama Finavian neuvonta palvelee myös tuloaulan puolella vastaanottajia ympäri vuorokauden. Myös lentoyhtiöiden tulopalvelupisteet on uudistettu. Matkustajat saavat vuoronumeron ja voivat istuutua palvelun ajaksi hoitaessaan matkatavara-asioitaan.
Asiakkuuspäällikkö Marko Tikkanen Finaviasta Helsinki-Vantaalta sanoo, että perinteisesti lentoasemat ovat panostaneet lähtevien matkustajien palveluihin. ”Osa saapuvista matkustajista tarvitsee kuitenkin palveluja enemmän kuin olemme tähän asti kyenneeyt tarjoamaan – mm. myymäläpalveluja, sillä lennoilla ostosmahdollsuudet ovat vähentyneet. Toisaalta monet haluavat välttyä liian käsimatkatavaran kuljettamiselta ja tekevät ostokset vasta saavuttuaan.” (EH)