Kesäkuussa VR:n kotimaan kaukoliikenteessä tehtiin yhteensä 1,2 miljoonaa matkaa, +13 % viime vuotta enemmän. Eniten matkustus kasvoi Helsingin ja Rovaniemen (+35 %), Helsingin ja Oulun (+33 %) sekä Helsingin ja Lappeenrannan välillä (+26 %). Tänä kesänä moni valitsee kesälomakohteen kotimaasta ja matkustaa sinne junalla. VR on varautunut useisiin eri kesätapahtumiin lisävuoroilla.
Matkamäärien lisäksi asiakastyytyväisyys on nousussa. VR:n kauko- ja lähiliikenteessä asiakastyytyväisyyttä mitataan neljä kertaa vuodessa suositteluhalukkuutta mittaavalla NPS-indeksillä. Huhti-kesäkuussa kaukoliikenteen NPS nousi erinomaiselle tasolle 50. Myös VR:n lähiliikenteessä NPS-luku oli huhti-toukokuussa hyvällä tasolla 31, parantuen reilusti alkuvuodesta.
Tyytyväisimpiä asiakkaat olivat jälleen henkilökunnan ystävälliseen ja ammattitaitoiseen palveluun ja turvalliseen sekä mukavaan matkan tekoon. Kaukoliikenteessä tyytyväisyys junien kuulutuksiin oli parantunut. Tyytyväisyys täsmällisyyteen oli parantunut sekä kauko- että lähiliikenteessä edellisestä mittauksesta, mutta se nähtiin edelleen kehityskohteena. Lisäksi junien siisteys nousi esiin kehityskohteena.
Kesätapahtumiin sujuvasti junalla
Suomessa on runsaasti suosittuja kesätapahtumia, joihin pääsee sujuvasti junalla. VR on varautunut lisäkapasiteetilla suosituimpiin tapahtumiin ja junavuoroja on lisätty muun muassa Ilosaarirockiin, Metallican Hämeenlinnan konserttiin, Tampereen Blockfestiin, PoriJazzeille, Kotkan Meripäiville ja Jyväskylässä pidettävään Neste Rallyyn.
VR tekee yhteistyötä Asuntomessujen kanssa, jotka järjestetään Kouvolassa 12.7.-11.8.2019. Messuille pääsee sujuvasti junalla – matka-aika Kouvolaan esimerkiksi Helsingistä on alle 1,5 tuntia ja messualueelle on maksuton kuljetus Kouvolan matkakeskukselta koko tapahtuman ajan. Asuntomessuilla järjestetään 9.8. suuri liikkumisen paneelikeskustelu, jossa myös VR on mukana. Katso lisää täältä.